Проблемы с Дверь по прозвищу зверь www.dpz.ru

[gr]

Если я звоню в фирму и заказываю услугу, мне параллельно как они это будут делать, сами или нет. Вообще этот вопрос лишний. Меня интересует возможность оказать мне данную услугу и цена. Всё. Мне дают телефон, причем говорят, что цену уточнят там ( послушайте еще раз)

[Alek-3aaa]

Если я звоню в фирму и заказываю услугу, мне параллельно как они это будут делать, сами или нет. Вообще этот вопрос лишний. Меня интересует возможность оказать мне данную услугу и цена. Всё. Мне дают телефон, причем говорят, что цену уточнят там ( послушайте еще раз)

Уважаемый!

Где сотрудники ДПЗ говорили что надо звонить в Ключ-Сервис и там уточнить их цену поставки на ключи?  У Вас ... как  и у SUM03 одни домыслы и все...  имеется только факт заключения сделки при стоимости ключей в 14000 руб.  со стороны потребителя.

Вы бы лучше сообщили как Вы думаете должен разрешится конфликт  и на основании чего (законов , обычиев и др.).

[gr]

Послушайте 2009_07_18.wav  38 секунда.
Естественно у меня одни домыслы, фактов то всего 2 записи.
Я не юрист и не могу все ссылки на закон предоставить, поэтому и советую для решения проблемы обратиться к юристу (не к Вам конечно), хоть я и думаю, что дело скорее всего безвыигрышное и не стоит овчинка выделенки.

[НЕМАН (Москва)]

Если я звоню в фирму и заказываю услугу, мне параллельно как они это будут делать, сами или нет. Вообще этот вопрос лишний. Меня интересует возможность оказать мне данную услугу и цена. Всё. Мне дают телефон, причем говорят, что цену уточнят там ( послушайте еще раз)

А нас в данном случае не интересует. что и как делаете Вы.
 Нас интересует в данном случае, как поступил клиент. И могу Вам сказать,ч то я считаю что клиент поступил не совсем корректно.
Как общался клиент я слышал, и ему сказали,в разговоре от 30.06  что ДПЗ не делает  дубликат от АР3 и Моттуры 54.916 .
И после этого клиент как уточнил цену на эти услуги?
Просто позвонил и спросил, склько стоит дубликат на АР3? А менеджер, знающий, что ДПЗ такие дубликаты не делает, направил его в Кейсервис.
Кто неправ в этой ситуации?

[Alek-3aaa]

Послушайте 2009_07_18.wav  38 секунда.
Естественно у меня одни домыслы, фактов то всего 2 записи.
Я не юрист и не могу все ссылки на закон предоставить, поэтому и советую для решения проблемы обратиться к юристу (не к Вам конечно), хоть я и думаю, что дело скорее всего безвыигрышное и не стоит овчинка выделенки.

Я в начале темы предложил потребителю как решить его проблему ... но ему видно это совершенно не надо. Поэтому с точки зрения защиты  прав потребителя я выполнил на форуме свою функцию...

А что мне не нравится ,так то что потребитель ставит совершенно другие цели не связанные с компенсацией затрат на изготовление ключей...

[Air]

....... и ему сказали,в разговоре от 30.06  что ДПЗ не делает  дубликат от АР3 и Моттуры 54.916 .
И после этого клиент как уточнил цену на эти услуги?
Просто позвонил и спросил, склько стоит дубликат на АР3? А менеджер, знающий, что ДПЗ такие дубликаты не делает, направил его в Кейсервис.
Кто неправ в этой ситуации?

В записи от 30 числа девушка сначала говорит одно -"да мы може изготовить дополнительные ключи " ~12 секунда , в середине разговора - "подъехать к нам в офис на акадимическую обратиться в сервисную службу - они закажут и изготовят " ~ 1минута,  и только в конце - "мы своими силами не делаем мы их  закажем у наших поставщиков" 1минута 30 сек.
  Ну и как её понимать   ?

[Aleks]

Следствие ведут колобки. 
Да хватит Вам уже.... Все остались при своих.

[Alek-3aaa]

В записи от 30 числа девушка сначала говорит одно -"да мы може изготовить дополнительные ключи " ~12 секунда , в середине разговора - "подъехать к нам в офис на акадимическую обратиться в сервисную службу - они закажут и изготовят " ~ 1минута,  и только в конце - "мы своими силами не делаем мы их  закажем у наших поставщиков" 1минута 30 сек.
  Ну и как её понимать   ?

Г-да ,что ж вы передергиваете запись разговора и вырываете из контекста его отдельные части...

на 1мин 23 сек потребитель САМ выясняет что ключи будут изготовлены в сторонней организации и для этого понадобится 7 дней...

Понимать ее (оператора ДПЗ) надо  как нормальные люди понимают... что ключи будут изготовлены в сторонней организации ... ну а для тех кто на бронепоезде ... повторы по буквам ДПЗ не делает...

[Air]

Г-да ,что ж вы передергиваете запись разговора и вырываете из контекста его отдельные части...

на 1мин 23 сек потребитель САМ выясняет что ключи будут изготовлены в сторонней организации и для этого понадобится 7 дней...

Понимать ее (оператора ДПЗ) надо  как нормальные люди понимают... что ключи будут изготовлены в сторонней организации ... ну а для тех кто на бронепоезде ... повторы по буквам ДПЗ не делает...

Я-то как раз привёл полную версию(часть) разговора , где девушка оператор путаясь, объясняла клиенту кто-таки сделает эти  злополучные дубликаты. С третьего раза, с помощью звонившего, у неё получилось     
 Как писать заявление в свободной форме ни кому сейчас не интересно, по-этому и пропущена эта часть

А вот Вы именно выдернули из контекста конец разговора , такой "удобный" для ДПЗ 

[НЕМАН (Москва)]

Мдя, судя по всему, похоже кто-то принципиальн чего-то хочет доказать. Только вот чего и кому ? 

Диспетчер уже виновата в том. что обьяснила только с 3-го раза 
Для тех, кто слышит удобный конец разговора, поясните мне, почему это случилось только после того, как клиент обьявил что ему нужен дубликат на АР3 и Мотурра 54.916, которые ДПЗ не делает? 

[Alek-3aaa]

Я-то как раз привёл полную версию(часть) разговора , где девушка оператор путаясь, объясняла клиенту кто-таки сделает эти  злополучные дубликаты. С третьего раза, с помощью звонившего, у неё получилось     
 Как писать заявление в свободной форме ни кому сейчас не интересно, по-этому и пропущена эта часть

А вот Вы именно выдернули из контекста конец разговора , такой "удобный" для ДПЗ 

Да................... тут  я Вам помочь не могу...извините я не доктор...

[Hi-Hi]

Мдя, судя по всему, похоже кто-то принципиальн чего-то хочет доказать. Только вот чего и кому ? 

Диспетчер уже виновата в том. что обьяснила только с 3-го раза 
Для тех, кто слышит удобный конец разговора, поясните мне, почему это случилось только после того, как клиент обьявил что ему нужен дубликат на АР3 и Мотурра 54.916, которые ДПЗ не делает? 

Это надо спрашивать у девушки и ... и авторов предложенного фрагмента

[НЕМАН (Москва)]

Владимир, не понял Вас.

[ChMax]

Супер пост!  :vo
Специально зарегистрировался, что бы написать свой отзыв об этом теме

Для людей, которые в поисках, какую дверь, а именно у какой компании ее заказать, очень полезно почитать.  Скажу сразу, тему прочитал полностью, от первой страницы, вот только не слушал записи переговоров, да это и не важно уже, хотя мое мнение, уважаемому заказчику можно смело писать иск и требовать возврат всех денег за купленные им доп. ключи, а  ключи вернуть в ДПЗ. Но дело не в этом, для нас, как потенциальных заказчиков в поисках двери было очень важно узнать, как само уважаемое ДПЗ  повело в этой ситуации. А повело очень некрасиво. Как уже тут говорилось, надо было все решить тихо и мирно, парой сообщений и личным разговором с клиентом.
Но вместо этого ДПЗ в самом начале начинает спорить с клиентом и доказывать, что оно не виновато, а потом вообще громогласным приказом по форуму директором  ДПЗ запрещает с ним общаться (ржал над этим долго).
Но это тоже все лирика, главное тут вот что, что в сложившейся ситуации, когда у этого самого клиента ДПЗ признало, что установила дверь с браком, на месте уважаемой ДПЗ, я бы все ключи, которые они сделали, дал бы им бесплатно и вернул за них все деньги и + сделал бы еще за свой счет по доп. ключу каждому, а по большому счету заменил бы дверь бесплатно. И вот в этом случае, да я бы стал их клиентом и заказал бы хорошую дверь, но увы.

[Alek-3aaa]

Но это тоже все лирика, главное тут вот что, что в сложившейся ситуации, когда у этого самого клиента ДПЗ признало, что установила дверь с браком, на месте уважаемой ДПЗ, я бы все ключи, которые они сделали, дал бы им бесплатно и вернул за них все деньги и + сделал бы еще за свой счет по доп. ключу каждому, а по большому счету заменил бы дверь бесплатно. И вот в этом случае, да я бы стал их клиентом и заказал бы хорошую дверь, но увы.

Уважаемый ChMax !

Откройте свою фирму и занимайтесь благотворительностью...

Что касается Ваших однозначных выводов о возможности выигрыша  судебного дела по ключам... я его совершенно не разделяю ,а Ваша категоричность в этом вопросе вводит потребителей в заблуждение...

Выскажу еще одно свое мнение ... думаю что Вы никоем образом не относитесь к потенциальным заказчикам ... Вам просто надо было реанимировать тему ... так как Вы чел близкий  к конкурентам  ДПЗ...

[KM]

Выскажу еще одно свое мнение ... думаю что Вы никоем образом не относитесь к потенциальным заказчикам ... Вам просто надо было реанимировать тему ... так как Вы чел близкий  к конкурентам  ДПЗ...

Я то же самое подумал

[ChMax]

Уважаемые, вы как малые дети…..
 Я не хочу и не собираюсь спорить и обсуждать юр. сторону доп. ключей, как у нас говорится два юриста три мнения.
на 8 страницах этой темы изложено много версий и предложений, я склоняюсь к своей, подать иск клиенту, почему бы и нет??  раз пошла такая "пьянка"
Борис Котович link=
Запрещаю сотрудникам моей компании продолжать эту беседу здесь. 
 (интересно, а приказ по фирме был?)
Я, правда, не собираюсь дальше вступать в дискуссию, я просто высказал свое мнение, что эта тема очень хорошая и полезная для меня лично, за все время дискуссии, которая тут происходила, очень наглядно показал себя исполнитель, у которого я не стану заказывать себе дверь. Вот и все.

[Alek-3aaa]

 Я не хочу и не собираюсь спорить и обсуждать юр. сторону доп. ключей, как у нас говорится два юриста три мнения.
Я, правда, не собираюсь дальше вступать в дискуссию, я просто высказал свое мнение, что эта тема очень хорошая и полезная для меня лично, за все время дискуссии, которая тут происходила, очень наглядно показал себя исполнитель, у которого я не стану заказывать себе дверь. Вот и все.

Г-н ChMax!

А вы юрист  или консультировались у юристов?

Есть своеобразная категория людей {} которая может делать обобщенные выводы на основе отрывочных , единичных и не проверенных фактов...

И слава богу что у  ДПЗ  не будет такого покупателя...

[Hi-Hi]

Выскажу еще одно свое мнение ... думаю что Вы никоем образом не относитесь к потенциальным заказчикам ... Вам просто надо было реанимировать тему ... так как Вы чел близкий  к конкурентам  ДПЗ...

и

Есть своеобразная категория людей и скорее всего (если Вы не засланный казачек ... в чем у меня уверенности все больше и больше) Вы к ней относитесь... которая может делать обобщенные выводы на основе отрывочных , единичных и не проверенных фактов...

7.4.Несогласие с мнением другого участника должно быть выражено этично, и касаться только содержания его сообщения. Комментарии, высказывания, мнение о личности оппонента не допустимы.

7.5.Не допускается на форуме поведение, провоцирующее к конфликту других участников. См, флейм.

[Alek-3aaa]

и
7.4.Несогласие с мнением другого участника должно быть выражено этично, и касаться только содержания его сообщения. Комментарии, высказывания, мнение о личности оппонента не допустимы.

7.5.Не допускается на форуме поведение, провоцирующее к конфликту других участников. См, флейм.

Спасибо !

Хозяину форума , будем исправляться....

 7.4.Несогласие с мнением другого участника должно быть выражено этично, и касаться только содержания его сообщения. Комментарии, высказывания, мнение о личности оппонента не допустимы.