[Отзыв] ДПЗ - в принципе неплохо, но...

[Artem_bke]

0

Тема: ДПЗ - в принципе неплохо, но...

Местонахождение: Москва

Юридическое наименование Продавца: ООО "Хард Нат"

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

19.07.13

Содержание отзыва:

Надеюсь мой опыт кому-то поможет. Излагаю по порядку:
Заявку сделал где-то 15 или 16 июля, замерщик смог подъехать 19.07.13.
По работе замерщика - удивило ненавязывание разных опций, а даже наоборот - отговорка от них! Так отказался от отделки "антик-медь" и не стал заказывать бетонирование.
Так как живу в доме П-44Т, то потребовалось расширение проема и тут замерщик на мой взгляд дал маху - первоначально предполагалось, что при монтаже только срежут бетонные выступы на откосах, соответственно основная стена резаться не будет, но при монтаже пришлось резать основную стену на 2 см. В принципе мне это ни на что не повлияло, только работы монтажникам добавилось. И еще один недостаток - замерщик предложил не трогать бетонный выступ сверху и я по незнанию согласился, в результате у меня самая низкая дверь на площадке и проблема как заделать откос сверху. Но пенять можно только на себя - не надо соглашаться во всем с замерщиком. Кроме того, пришлось немного попрепираться с замерщиком по поводу скидки 12% на доп.комплектующие, хорошо, что запомнил ФИО консультанта с этого форума - это помогло.
По работе диспетчерской - все отлично. Заранее позвонили, сказали время прибытия монтажников. Сроки - точно по договору. Едиственный недочет - очень долго информация о заказе размещалась в базе данных на сайте компании.
По работе монтажников сказать могу только по результатам работы, так как присутствовать на монтаже не смог. Есть небольшие замечания - если с одной стороны стены применили резку, то с другой скорее всего перфоратор (срез бугристый, неровный). Дверь перемещается при открытии-закрытии с достаточно большим усилием. Для закрытия двери (чтобы язычок замка зашел в ответку) надо ей хлопнуть или прижать с большим усилием к проему - монтажники сказали, что это из-за уплотнителей, которые со временем обожмутся. Ответные части в коробке немного расшарошили (но это возможно обычная практика). Запенили дверь не очень качественно - в некоторых местах поддувает ветерок - пены пожалели. И еще одно - на торце двери обнаружил достаточно большой скол краски, придется подкрашивать - причина скорее всего в том, что дверь принималась в плохо освещенном тамбуре, а не на улице при дневном свете, но опять же пенять в этом вопросе можно только на себя.

Общее впечатление на 4 по 5-ти бальной шкале.
P.S.
Немного выкрутил зажимной винт верхней петли и дверь стала перемещаться значительно легче.
Есть вопрос - заказывал набивку коробки типа минватой (не помню какой там материал), но если по ней постучать, то звук - как будто бы там пустота. Можно ли как-то провеить - есть ли там набивка? Сверление не предлагать!

Общая оценка качества: 8 (оценка по 10-ти бальной шкале)

[KimGreen]

Есть вопрос - заказывал набивку коробки типа минватой (не помню какой там материал), но если по ней постучать, то звук - как будто бы там пустота. Можно ли как-то провеить - есть ли там набивка? Сверление не предлагать!

Утеплитель в раме есть! за исключением мест под ригеля замка. Почему такой звук?..... потому-что минвата в раме  заложена а не плотно утрамбована, хотя даже это не спасет от металлического звука при ударах по раме. Все познается в сравнении, точно такая-же рама без минваты будет звучать по другому. Можно попробовать через отверстие ригеля ночной задвижни тонкой проволочкой с загнутым концом попробовать вверх пробраться выше отсекателя и зацепить кусочек мин ваты, но это только при том условии что получиться найти приличную щель между отсекателем и рамой, что маловероятно. Или просверлить раму  в зоне где потом будет откос (около монтажного уха)

[Artem_bke]

Спасибо за ответ! Верю на слово  

[Artem_bke]

Прошел месяц с установки двери - хочу дополнить отзыв.
Вчера наконец-то дошли руки срезать излишки пены снаружи. Сверху напенили очень тонкой дорожкой и эта дорожка идет по стене над наличником на расстоянии от него на 1-2 мм не касаясь этого наличника! Зачем?! Если смотреть снизу вверх, то кажется все нормально - дверь сверху запенена.
Один угол наличника (верхний правый) немного загнут. Вбивали дверь в проем?
Как я и предполагал - одну сторону стены монтажники при расширении долбили перфоратором, не применяя алмазную резку (за что было заплачено).
Краска по краю наличника в некторых местах сколота, пришлось подкрашивать. И еще про окраску - покрытие очень нежное (RAL), наверное лучше было заказать молотковую окраску.
За месяц уплотнитель так и не обжался (как обещали), дверь надо захлопывать с усилием. Плюс еще надо прилагать усилие на ручку для открытия двери и после того как защелка уходит внутрь, дверь самопроизвольно немного приоткрывается (похоже, что защелка удерживает дверь).
Цвет ручки немного не соответствует цвету другой фурнитуры: накладки и глазок желтые, а ручка свето-желтая (хотя ничего в спецпредложении не менял - все шло по умолчанию).
Дверь не вызвает ощущения добротного, дорогого изделия. Надеюсь, что хоть по взломостойкости она на хорошем уровне.
Скорее всего у меня были просто завышенные ожидания - в рекламе одно, в реальности похуже, кроме того надо было присутствовать на монтаже и контролировать процесс.
Обращусь ли в дальнейшем в эту компанию? Наверное нет.

[KimGreen]

Прошел месяц с установки двери - хочу дополнить отзыв.
Вчера наконец-то дошли руки срезать излишки пены снаружи. Сверху напенили очень тонкой дорожкой и эта дорожка идет по стене над наличником на расстоянии от него на 1-2 мм не касаясь этого наличника! Зачем?! Если смотреть снизу вверх, то кажется все нормально - дверь сверху запенена.
Один угол наличника (верхний правый) немного загнут. Вбивали дверь в проем?
Как я и предполагал - одну сторону стены монтажники при расширении долбили перфоратором, не применяя алмазную резку (за что было заплачено).
Краска по краю наличника в некторых местах сколота, пришлось подкрашивать. И еще про окраску - покрытие очень нежное (RAL), наверное лучше было заказать молотковую окраску.
За месяц уплотнитель так и не обжался (как обещали), дверь надо захлопывать с усилием. Плюс еще надо прилагать усилие на ручку для открытия двери и после того как защелка уходит внутрь, дверь самопроизвольно немного приоткрывается (похоже, что защелка удерживает дверь).
Цвет ручки немного не соответствует цвету другой фурнитуры: накладки и глазок желтые, а ручка свето-желтая (хотя ничего в спецпредложении не менял - все шло по умолчанию).
Дверь не вызвает ощущения добротного, дорогого изделия. Надеюсь, что хоть по взломостойкости она на хорошем уровне.
Скорее всего у меня были просто завышенные ожидания - в рекламе одно, в реальности похуже, кроме того надо было присутствовать на монтаже и контролировать процесс.
Обращусь ли в дальнейшем в эту компанию? Наверное нет.

Добрый день.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
К Вам приедет наш мастер из сервисной службы, который устранит все недостатки.

[Борис Котович]

Обращусь ли в дальнейшем в эту компанию? Наверное нет.

Вы раньше заказывали стальные двери, пользовались ими?
Вам есть с чем сравнивать?
Есть ли двери, которые, по вашему опыту, производят впечатление "добротной" двери?

[KimGreen]

Добрый день.

Прошел месяц с установки двери - хочу дополнить отзыв.
Вчера наконец-то дошли руки срезать излишки пены снаружи. Сверху напенили очень тонкой дорожкой и эта дорожка идет по стене над наличником на расстоянии от него на 1-2 мм не касаясь этого наличника! Зачем?! Если смотреть снизу вверх, то кажется все нормально - дверь сверху запенена.
Один угол наличника (верхний правый) немного загнут. Вбивали дверь в проем?

- По углу на фото (P1050133) проблем с серьёзно демонитрованым наличником не видно,
- По запениванию сверху притолочного наличника, этого на фото не видно. Раскрытие пены происходит неравномерно, пока пена сырая ты этого не увидишь. Даже если пена не полностью раскрылась и заполнила полость между наличником и стеной снаружи в описываемой зоне, это не критично, т.к. выполнение штукатурных откосов после установки обязательно, и его как правило всегда делают. Нашими силами или силами заказчика, то данный "дефект" не влияет на тепло-звукоизоляцию дверного блока.
Данный пункт про пену рассматриваю как "придирка".

Как я и предполагал - одну сторону стены монтажники при расширении долбили перфоратором, не применяя алмазную резку (за что было заплачено).

- информация не соответствует действительности, см. фото P1050131, P1050135, P1050136, P1050137, P1050138, P1050139
с правой стороны резка выполнялась сверху + снаружи, по вертикали не выполнялась изнутри т.к. с краю расположен электрощиток и УШМ не подлезешь.
Итого - резка выполнялась.

Краска по краю наличника в некторых местах сколота, пришлось подкрашивать. И еще про окраску - покрытие очень нежное (RAL), наверное лучше было заказать молотковую окраску.

- Нет такого покрытия (RAL), есть вид окраски - порошковое  покрытие, мы используем порошковую структурную полиэфирную краску для уличных условий, тип структуры- шагрень. Стойкость к механическим повреждениям у данного вида красок у разных производителей более менее одинаковая. Краски считаются достаточно вандалостойкими, в разумных пределах конечно. В частности, лифтовые панели отделки окрашиваются такими же красками. Молотковую окраску мы не используем и не предлагаем. Если сколы были отражены в акте-приёмки сделаем подкраску по гарантии.

За месяц уплотнитель так и не обжался (как обещали), дверь надо захлопывать с усилием. Плюс еще надо прилагать усилие на ручку для открытия двери и после того как защелка уходит внутрь, дверь самопроизвольно немного приоткрывается (похоже, что защелка удерживает дверь).

- месяца эксплуатации для того что бы прижался уплотнитель может быть не достаточно. Это может случиться и через два-три месяца. В любом случае, если это вызывает дискомфорт в эксплуатации, вызовете мастера сервисной-службы и мы по гарантии это поправим.
-отскок дверного полотна это нормальная работа уплотнителя, об этом указано в Правилах пользования МДБ п. 2.4 и п. 2.5 (ссылка на документ https://www.dpz.ru/gallery/%C4%EE%E3%EE%E2%EE%F0%E0%20%E8%20%EF%F0%E8%EB%EE%E6%E5%ED%E8%FF/pravila_polzovaniya_2013.pdf)

Цвет ручки немного не соответствует цвету другой фурнитуры: накладки и глазок желтые, а ручка светло-желтая (хотя ничего в спецпредложении не менял - все шло по умолчанию).

- да цвет ручки Bona немного отличается от Латуни,  на выставочных стендах эта фурнитура представлена, возможно просто Вы не обратили на это внимание. На любой вытавке моно в этом убедиться

Дверь не вызвает ощущения добротного, дорогого изделия. Надеюсь, что хоть по взломостойкости она на хорошем уровне.

- да, это 0-й класс взломостойкости по банковскому ГОСТ P 51224-98. это хороший уровень для бытовых дверей.

Скорее всего у меня были просто завышенные ожидания - в рекламе одно, в реальности похуже, кроме того надо было присутствовать на монтаже и контролировать процесс.

- на монтаже Вы должны присутствовать согласно п. 3.2."а"  Договора.

[Artem_bke]

Меньше слов, больше хороших фото. Прилагаю.
Поймите меня правильно - хотелось получить дверь (с установкой) на 10 баллов из 10. Но пока только 8. Это немало, возможно у других было бы и гораздо меньше.
Был опыт с заказом межкомнатных дверей в одной известной фирме - сами двери и их установка (от фирмы) на 10 баллов, при этом меня на приемке и установке не было - опять отдувалась жена.
Кстати, вчера приходили специалисты из службы сервиса ДПЗ - запенили где было нужно, подрегулировали ответку - стало лучше (меня устраивает).
А то, что ручки немного не того цвета - некритично, при плохом освещении практически незаметно.

В общем желаю ДПЗ не останавливаться в развитии, совершенствоваться и быть всегда на 10 из 10!

[Artem_bke]

Прошло больше года с момента установки двери.
Уплотнители немного пообжались и закрытие двери проиходит без вопросов. Больше писать особо и не о чем - все работает как надо.
Если и был вначале некторый негатив, то сейчас доволен на все 100%.
Надеюсь эта дверь и дальше будет только радовать.