Мало кто поспорит, что сегодня одними из наиболее ярких торговых марок
на рынке межкомнатных дверей являются «Волховец» и «Софья». История
и становление обоих производств была совершенно разной. Фабрика «Волховец» —
одна из старейших и «продвинутых» торговых марок конца
Сегодня «Волховец» и «Софья» не просто известные двери или фабрики, это известные бренды на рынке. Мы предложили экспертам в Центральном федеральном округе, которые работают с этими фабриками не первый год, ответить на наши вопросы об этих фабриках.
Чернис Семен, "Ягуар", Москва
С торговой маркой «Волховец» мы работаем с 2004 года, с «Софьей» — с 2005.
Наша сеть насчитывает 12 салонов, в том числе 1 монобрендовый салон фабрики «Волховец»,
еще в 9 салонах продукция этой фабрики представлена бренд-секциями. Двери
торговой марки «Софья» представлены в 7 салонах в виде бренд-секций. Количество
дверей в бренд-секциях «Софьи» составляет в среднем
Позиционирование торговой марки «Волховец» не закончено и не очень мне понятно. Обе торговые марки, скажем так, являются якорными брендами на рынке, но разным причинам. «Волховец» — в силу своей представленности на рынке и долгой истории, «Софья» — благодаря активной рекламе и продвижению бренда. «Софья» говорит о своей инновационности, новизне, технологичности, приверженности западным стандартам качества... но это больше маркетинг.
Как оцениваете ребрендинг фабрики «Волховец»?
Создание и позиционирование бренда «Волховец» еще только в процессе, и, мне кажется, они сами еще плохо представляют, что должно получиться, нет единой тактики что ли. Ребрендинг, вроде, и идет, но его по сути-то и нет. А если говорить о стиле самих моделей дверей... Стиль «Софьи» это такой холодный, отстраненный вид, у «Волховца» же более домашний, более уютный, экологичный. Но это лично мое субъективное восприятие. Вообще, я считаю, что серии «Nuance» и «Interio» самыми удачными на рынке по сочетанию «цена-качество». Главный же плюс торговой марки «Софья» — цветовое разнообразие, которого больше нет ни у кого. Да, есть «Александрийские двери», которые тоже могут предложить такую же гамму цветов, но у них в последнее время просто космические сроки. В этом плане двери «Софья» выглядят куда более привлекательно, но технологически двери довольно простые. Но сделана она добротно, качественно, довольно высокая цена обусловлена рекламными вложениями в продукт и большими инвестициями в произвоство . Новую же коллекцию дверей фабрики «Софья» «Classic» я довольно скептически оцениваю, хотя это мое субъективное мнение и рынок может рассудить совсем по иному ....
Опишите, пожалуйста, покупателей дверей этих торговых марок?
Покупатель дверей «Софья» объективно моложе в силу стилистических особенностей самих дверей, это, скажем, человек лет 35. Возраст покупателей дверей «Волховец» меняется в зависимости от серии дверей. Например, если это серия «Interio», то они ближе по возрасту к 35 годам, а покупатели «Decanto» — люди лет 45 с уже состоявшимися вкусами и предпочтениями. Но выделить какие-то специфические черты я не могу. Двери же делаются не под конкретного человека, а для целой семьи.
Какие плюсы и минусы видите в работе обеих фабрик?
По сотрудничеству с фабрикой «Волховец» мне трудно что-либо сказать, потому что здесь мы работаем с его дилером. Но что стоит отметить однозначно, так это большую отзывчивость производителя, они стараются прислушиваться к своим партнерам. Плюсы: фабрика идет на контакт, то есть мы можем теперь разговаривать, глядя друг другу в глаза, а не куда-то вверх, они пытаются повысить маржинальность продукта, начинают бороться с избыточностью своей продукции в Москве.
Какие недостатки?
Недостаточный уровень сервиса и объем склада — тут есть некоторые шероховатости. Самый большой минус — это незаконченность маркетинговой политики, ее недосказанность. В связи с этим и еще один недостаток — отсутствие продвижения бренда, потому что его еще нет как цельной и воплощенной идеи. «Софья» — почти полная противоположность фабрике «Волховец». Плюсы: сильная маркетинговая поддержка продукта, которая облегчает продажу продукта, создание ядерного бренда в короткие сроки, стабильная работа .Минусы: низкая маржинальность, жесткая политика фабрики, довольно авторитарное мнение на рыночную политику.
Резюмируя, хотелось бы отметить следующее: оба производителя являються флагманами отрасли и идут каждый своим путем развития, у одно из них есть четкое понимания своего пути , второй же пока только на начальном этапе выбора стратегии развития. Какой из них является верным рассудит время...
Манютин Максим, «Дориан двери», Москва
С обеими фабриками мы работаем по 2 года. В двух наших салонах эти торговые
марки представлены бренд-секциями по 30 квадратных метров каждая.
Как вы видите положении обеих фабрик на рынке?
На мой взгляд, «Волховец» позиционирует себя как народная марка, доступная для многих. У них есть закрепившийся устойчивый бренд. «Софья» же делает ставку на другое — технологичность, на стиль hi-tech, на близость к итальянским производителям. «Волховец» сейчас тоже стал делать первые шаги в ту же сторону, пытаясь таким образом «подгрызть» рынок у «Софьи», да и у других своих конкурентов. Нечто подобное компания «Волховец» уже проделывала в кризисный период, когда они приняли стратегическое решение о сокращении объемов производства, но расширении модельного ряда и увеличении прибыльности с единицы продукции. Тогда они сильно вложились в рекламную компанию и хорошо «подгрызли» рынок у «Александрийских дверей». В общем, если кратко: «Волховец» — это классика, это уют, а «Софья» — технологичность, современность.
Опишите покупателей дверей этих торговых марок.
Двери торговой марки «Волховец» приобретают люди старше среднего возраста —
от 40 лет. В отношении этих дверей часто действует принцип «сарафанного радио»:
вот я себе ставил, сейчас дочка берет... Это люди, ценящие комфорт, которые
часто опираются на рекомендации друзей. Покупатели «Софьи» — это люди молодые
и среднего возраста, лет
Назовите достоинства и недостатки в работе фабрик?
«Софья» менее гибкая в вопросах логистики, маркетинга, доходности, нежели «Волховец», но сейчас они меняют свой подход. У «Софьи» чувствуется некая надменность — «мы считаем так, и ни как иначе». У «Волховца» тоже, на мой взгляд, начинается та же звездная болезнь, что и у «Софьи»: они стали ограничивать возможности дилерства, стали менее гибкими.
Накипов Марат, «Дориан двери», Москва
Как на рынке обе фабрики позиционируют себя?
«Софья» позиционирует себя как двери «премиум-класса», «Волховец» — как более доступные двери.
Есть ли различия в маркетинговом походе обеих фабрик?
Обе компании использовали одинаковую стратегию продвижения на рынке, а именно массированную рекламу по ТВ. С помощью этого метода «Волховец» завоевал звание «Бренд «№ 1». «Софья» в какой-то момент заменила его. Обе компании также пренебрегают интернетом как инструментом маркетинга. Да, у них есть сайты, но это формальность.
Покупатель дверей «Софья» — это...
Покупатели «Софья», мне кажется, чуть более состоятельны, чем покупатели дверей «Волховец». Покупатели «Софьи» — это люди, которые считают двери итальянского производства несколько переоцененными.
Покупатели дверей «Волховец» — это...
Покупатели «Волховца» тоже достаточно состоятельные люди. Эти двери с довольно высокой, даже завышенной, ценой, но благодаря сделанной в свое время рекламе, они неплохо продаются. У этой торговой марки есть модели демократичные по цене, например, серии «Interio», «Nuance», которые могут приобретать люди со средним достатком. Есть у «Волховца» коллекция дверей «Titul» — она ориентирована на очень состоятельных людей. В целом, если не брать в расчет серию дверей «Titul» торговой марки «Волховец», то покупатель дверей «Софья» более состоятельный человек.
Назовите сильные и слабы стороны работы фабрики со своими партнерами?
Обе фабрики работают по одинаковой схеме — у них есть единый дистрибьюторский центр, то есть одна точка входа на рынок, который и обеспечивает потребности розницы на данной территории. У этой системы есть ряд плюсов, которые пока наиболее явственно видны у «Софьи»: предотвращение демпинга, контроль за соблюдением единой ценовой политики, отслеживание качества игроков. «Волховец» только недавно перешел на эту систему. Плюсов у нее много, но есть и минусы. Например, когда торговую марку «Волховец» в Москве представляли несколько дистрибьюторов, между ними была конкуренция, уровень сервиса был выше, складывались более лояльные отношения: были бонусы, доставка, отсрочки и многое другое. Сейчас могу сказать, что обеим фабрикам не хватает уровня сервиса.
Никоноров Михаил, Хорошие двери, Кириши
С торговой маркой «Волховец» мы работаем уже лет 5, с «Софьей» — 2 год. Обе
торговые марки представлены бренд-секциями.
Какую идею фабрики продвигают на рынок своим брендом?
На мой взгляд, фабрика «Волховец» воплощает идею качества, «Волховец» — это
качественные двери. Фабрика «Софья» же, мне кажется, стремится быть
законодательницей мод: «Софья» — модный тренд. Как бы Вы описали покупателей
этих дверей.
Мне трудно найти у них какие-то общие черты. Покупатели дверей обеих торговых
марок люди разного возраста — от 14 до 60 лет.
Какие недостатки видите в ходе работы с фабриками?
У «Волховца» нет недостатков. У «Софьи» они, к сожалению, есть: срывы сроков поставок, несколько меньшая открытость по отношению к своим партнерам, корпоративным клиентам, нежели хотелось бы.
Абрамов Алексей, «Планета дверей», Санкт-Петербург
С «Волховцом» мы работаем с 2004 года, с «Софьей» начали работать на год-полтора
позже. У нас 3 магазина. Торговая марка «Софья» представлена в 2 магазинах,
причем, в одном это бренд-секция, в которой порядка 15 моделей, а в другом —
выставка в составе магазина. Торговая марка «Волховец» представлена во всех 3 магазинах
как выставка дверей.
В чем различие позиционирования на рынке этих торговых марок?
Насколько я понимаю, «Волховец» на сегодня лидер по производству дверей в натуральном шпоне. Фабрика «Софья» — новатор, она предлагает прогрессивные технологии производства. Разница между фабриками в стилистике модельного ряда: «Волховец» — это классика, neo-классика, минимализм, «Софья» — hi-tech и немного модерна.
Опишите покупателей дверей той и другой торговой марки.
Покупатели дверей «Волховец» — люди после 35. Покупатели «Софьи» — однозначно
более молодые люди лет
Какие есть проблемы в работе с обеими фабриками?
В последнее время у «Софьи» есть проблемы с доставкой, с логистикой. Из-за этого срываются сроки поставок. С фабрикой «Волховец» проблем нет.
Качанов Валерий, ДВК, Санкт-Петербург
С «Софьей» сотрудничаем с самого начала нашей работы на рынке — с 2005 года,
с «Волховцом» — лет пять. Обе торговые марки представлены бренд-секциями.
Как бы вы оценили позиционирование фабрик на рынке?
«Софья» позиционирует себя как двери hi-tech-техно. На мой взгляд, успешность дверей «Софья» есть только благодаря телевизионной рекламе. Бренд «Волховец» самый популярный в нашем городе. Сейчас у него нет совершенно никакой рекламы. В случае с этой торговой маркой хорошо работает «сарафанное радио». Я и сам их приобрел после того, как увидел у друга в квартире.
Расскажите о том, какие люди покупают двери этих торговых марок?
Про покупателей дверей «Софья» ничего сказать не могу, потому что эти двери у меня почти не продаются. Почему? Потому что много дилеров, которые устраивают скрытый демпинг. Покупатели дверей «Волховец» — самые разные, главное, что они стремятся приобрести качественный продукт. Двери «Волховец» широко представлены в различных сегментах, потому даже по уровню доходов трудно охарактеризовать покупателей этих дверей.
Есть ли недостатки в работе с фабриками?
Есть некоторые трения в работе с эксклюзивным дилером фабрики «Софьи» в Санкт-Петербурге. С «Волховцом» вообще никаких проблем нет. Они очень гибки в работе.
Орлов Сергей, «Орлин Порте», Санкт-Петербург
С торговой маркой «Волховец» работаем года с 2003, с «Софьей» — с 2009. Обе
торговые марки представлены бренд-секциями по
