[НВП]

А это простите вы или не вы, как вас теперь вообще распознавать?

Это действительно я. Не настолько я и "кровожаден", как может показаться на первый взгляд.

[Профан]

2. Песко-цементной смесью вручную - 1200
3. Ручным бетононасосом с применением новой технологии (ну это, если я правильно понял - 4000руб.)

ИМХО По работам Кирилл имеет право получить разность в работах 4000-1200=2800руб.

[spb]

Мнение потенциального клиента, т.е меня=)) :
1. Из конкурентов Неману вижу только Стал. Неман процентов на 20 дороже, но лично для меня конструкции Немана предпочтительнее.
2. Исполнитель (установщик), как у нас зачастую происходит, может изгадить любую идею. 50% впечатления о фирме складывается из отзывов об установке и из обсуждений самих конструкций на форумах. В любом случае, отрицательных отзывов о плохой установке дверей Неман гораздо меньше , чем у других производителей.
3. Двери Неман все таки дороже , чем другие, поэтому и клиент Немана надеется, что отношение к нему будет более адекватное, чем у других фирм. Резкое заявление г-на Платонова в начале обсуждения сильно испортили впечатление от  фирмы.
4. ИМХО. Если представители Немана будут достойно решать возникающие у клиентов проблемы , спокойно и адекватно реагировать на замечания клиентов, то люди, которые могут себе позволить потратить на дверь 70-80 тр, все равно выберут Неман.

[Alek-3aaa]

1. Из конкурентов Неману вижу только Стал. Неман процентов на 20 дороже, но лично для меня конструкции Немана предпочтительнее.

Сравните качество изготовления Неман и Барс за 80 тыс. рублей.......... Да и о конкурентах Вы ничего не знаете , есть ДПЗ ... и еще очень много ....

ИМХО. Если представители Немана будут достойно решать возникающие у клиентов проблемы , спокойно и адекватно реагировать на замечания клиентов, то люди, которые могут себе позволить потратить на дверь 70-80 тр, все равно выберут Неман.

Это тоже извращенное понимание... клин светом не сошелся для всех на Немане (если только для Вас)....

[KKK]

Пожалуйста.

Стоимость заделки монтажного зазора:
1. Монтажной пеной - 300
2. Песко-цементной смесью вручную - 1200
3. Ручным бетононасосом с применением новой технологии (ну это, если я правильно понял - 4000руб.)

Спасибо Вадим!
Тогда справедливое решение, на мой взгляд, лежит на поверхности.

Заказчик заказал и оплатил определенную услугу стоимостью 4000руб.
Исполнитель не смог оказать данную услугу в рамках заявленной технологии (заливка жидкой смеси бетононасосом).
По определенным причинам, Исполнитель был вынужден изменить технологию и выполнить заделку монтажного зазора вручную и более густой смесью.

Т.е. фактически выполненные работы по описанию и технологии соответствуют другой услуге стоимостью 1200руб.
Может быть, стоит признать вынужденную замену одной услуги на другую и с извинениями вернуть Заказчику разницу их стоимости?
И вопрос исчерпан!

Безусловно, учить и "лечить" ни кого не хочу. Это только мое мнение.
Разумеется, мы (форумчане) не знаем всех обстоятельств и нюансов этой истории. Разумеется, мы (ДПЗ) на собственном опыте знаем, что одни и те же события разные люди могут описывать по-разному. Здесь возможны "варианты".
Тем не менее, на мой взгляд, вопрос не стоит того, чтобы занимать такую принципиальную позицию, да еще с не очень (мягко говоря) вежливым отношением к клиенту.
Очевидный "косяк" Исполнителя налицо и его стоит признать.

[spb]

Сравните качество изготовления Неман и Барс за 80 тыс. рублей.......... Да и о конкурентах Вы ничего не знаете , есть ДПЗ ... и еще очень много ....
 Это тоже извращенное понимание... клин светом не сошелся для всех на Немане (если только для Вас)....

Специально для Вас уточню- я из СПб, рекламу Барса и ДПЗ в Питере не видел. И о конкурентах в СПб я много читал, в частности на этом форуме. Ходил по салонам, консультировался по изделиям. Этого вполне достаточно.
Насколько я понимаю, Вы торгуете замками? Может Неман отказался  у Вас замки покупать, поэтому Вы их так  их ненавидите? В любом случае я высказал свое мнение, как покупателя, а Ваше мнение субъективно и мне абсолютно не интересно.
Большая просьба, не начинайте со мной обсуждения по поводу Немана, у меня нет времени толочь воду в ступе. Спасибо за понимание.

[Светлана]

Т.е. фактически выполненные работы по описанию и технологии соответствуют другой услуге стоимостью 1200руб.Может быть, стоит признать вынужденную замену одной услуги на другую и с извинениями вернуть Заказчику разницу их стоимости?И вопрос исчерпан!

Константин, а как же коробка? Она другая, и, мне кажется, это имеет значение как при заливке, так и при заполнении смесью вручную.

[KKK]

Константин, а как же коробка? Она другая, и, мне кажется, это имеет значение как при заливке, так и при заполнении смесью вручную.

А что "коробка"?
Ну, наварили там дополнительные перемычки. Так ведь, способ заполнения зазора не Заказчик изменил, а Исполнитель. Стало быть, и издержки за счет Исполнителя.
Более того.
Я думаю, это будет выгодный для Исполнителя вариант.
Теоретически, Заказчик вполне может утверждать, что саму дверь он купил исключительно из-за данного способа установки! Мол, если по-другому зазор будет заполнен, то и сама дверь ему даром не нужна! Обратится в суд, и будут у Исполнителя проблемы. Такие случаи нам тоже известны! Думаю, и не только нам...

[Светлана]

Ну, наварили там дополнительные перемычки. Так ведь, способ заполнения зазора не Заказчик изменил, а Исполнитель. Стало быть, и издержки за счет Исполнителя.

Да согласна я с Вами, что с установкой получилось совсем некрасиво.
Но результат-то по сути тот же. Человек ведь заказывал результат, а не процесс. Это как... ну, например, оплатила я расширение проёма, а установщики вместо болгарки по каким-то причинам (в данном случае - по своей вине) вынуждены его сверлить и выбивать кувалдой. Мне потребовать вернуть деньги за работу с моим проёмом?
 

[Pavlov V]

Тогда справедливое решение, на мой взгляд, лежит на поверхности.

Полностью согласен. Вернуть заказчику разницу в стоимости услуги и все. Ну, а изменеия в коробке... Мне кажется, что это такая мелочь, что и не стоит обращать внимание.

[Платонов В.В.]

Уважаемые форумчане, пора прекратить эту перепалку. Возможно справедливым будет решение вернуть разницу в стоимости.
Романов Кирилл, приглашаю Вас в офис Компании с 4 по 7 мая включительно для передачи денег.
Всем спасибо за участие, с наступающим праздником первомая.

[VR]

Уважаемые форумчане, пора прекратить эту перепалку. Возможно справедливым будет решение вернуть разницу в стоимости.
Романов Кирилл, приглашаю Вас в офис Компании с 4 по 7 мая включительно для передачи денег.
Всем спасибо за участие, с наступающим праздником первомая.

 

[Дэн]

Романов Кирилл, приглашаю Вас в офис Компании с 4 по 7 мая включительно для передачи денег.
Всем спасибо за участие, с наступающим праздником первомая.

Вот это МОЛОДЦА!
Хоть и с опозданием, но признали ошибку!
Так держать, хотя репутация явно подмочена...
PS: И Вас с Праздником!

Мне тоже понравилось...
PS: Может быть (явно покраснев от смущения... ) пройдёте и в мою тему? 

[antifa]

Потому что Павлов авторитетом задавил.

[KonstantinK]

Полностью согласен. Вернуть заказчику разницу в стоимости услуги и все. Ну, а изменеия в коробке... Мне кажется, что это такая мелочь, что и не стоит обращать внимание.

Владимир Борисович!
Вы, как всегда, на высоте. З-д "Неман" лицом к клиенту. 

Блин сдались Просто поломали бы пальцы бейсбольной битой и не фотал бы и не мерял и не писал бы плохих отзывов. Делов то пару сек.

[KKK]

Владимир Борисович!
Вы, как всегда, на высоте. З-д "Неман" лицом к клиенту. 

Да уж...
выше только звезды...
 

[Alek-3aaa]

Большая просьба, не начинайте со мной обсуждения по поводу Немана, у меня нет времени толочь воду в ступе. Спасибо за понимание.

Время на бредовые заявления есть ... на клевету есть ,а обсуждать не надо.......ну просто зашибись...

Специально для Вас уточню- я из СПб, рекламу Барса и ДПЗ в Питере не видел.

плохо искали ....... или вообще не искали,есть и продукция ДПЗ и Стал ........

И о конкурентах в СПб я много читал, в частности на этом форуме. Ходил по салонам, консультировался по изделиям. Этого вполне достаточно.

Как читали и как  консультировались мне уже понятно........Вы услышали только заученные речевки консультантов....но впрочем что хотели услышать , то услышали....

Вы торгуете замками? Может Неман отказался  у Вас замки покупать, поэтому Вы их так  их ненавидите? В любом случае я высказал свое мнение, как покупателя, а Ваше мнение субъективно и мне абсолютно не интересно.

А это клевета, которую Вы как попугай повторили за гр. Павловым В.Б. Я не крупный оптовик или экспортер чтобы предлагать Неману  покупать замки, я немного продаю в розницу.....если немного соображаете в торговле  поймете, а если НЕТ.... учитесь

[Кирилл Романов]

Согдасен с Александром, заказчик может оплатить услуги по демонтажу двери, штроблению стены, и заполнению монтажного зазора любым из перечисленных в нашем прайсе способов. Компания обеспечивает бесплатный выезд бригады и бесплатную переустановку дверного блока.

Допустим я решу переустановить дверь. Вопросы такие
1. Сколько ВСЕГО будет стоить мне переустановка двери со штроблением стены и последующим бетонированием за 4000, включая демонтаж?
2. Правильно я понимаю, что никто не гарантирует, что панели останутся целыми после такой процедуры?
3. При переустановке потребуется отрывать "уши" от арматуры, а потом опять их приваривать. Насколько на прочность крепления повлияет такая операция?
4. Профессионалы, какие еще засады/недостатки могут быть при переустановке?

Уважаемые форумчане, пора прекратить эту перепалку. Возможно справедливым будет решение вернуть разницу в стоимости.
Романов Кирилл, приглашаю Вас в офис Компании с 4 по 7 мая включительно для передачи денег.
Всем спасибо за участие, с наступающим праздником первомая.

Специально за этим в офис я конечно не поеду. Если решу переустановить дверь, вычтите ее из общей стоимости.
А тему я затевал не для того, чтобы как вы ранее выразились "отжать" у фирмы 2800р.)) Время потраченное на написание отзыва, и ответов, поверьте, дороже стоит.

PS Спасибо всем участникам форума, сделавшим конструктивные замечания в этой теме!

[НВП]

Уважаемые коллеги, тема интересная и злободневная, попросил бы не флудить и не писать всякие глупости...
Что касается возврата этих жалких 2800 рублей, как мне кажеться в первую очередь, вы унижаете своего клиента, а потом и себя. Я бы заплатил в 10 раз больше, чтобы ЭТИ фотографиии исчезли, как негативный отзыв, а появились другие и с дифирамбами.

[Светлана]

ЭТИ фотографиии исчезли

Эти не исчезнут.