Возвращаю деньги всегда, беспрекословно, если клиент того пожелает , при этом с улыбкой, шуткой, легко, и болезненно......... И через 10 минут забываю об этом....... p/s/ хрен себе нервы трепать из за пары рублей.....

Поступаю аналогично.

В некоторых случаях, чувствую свою правоту, выезжаю на поле боя. Несколько раз доказывал, что вина не в дубликате. Но было и другое - подгонял на месте ключ под скважину сердечника, так как дубликат делал из неродной заготовки.
Недавно бился с Апексом-англией из Китая.
Делал из универсала, мои ключи не подошли. Вернул деньги. Клиент уехал заказывать в другое место - два раза и там не прокатило.
Попросил его купить заготовки Апекс у ключника и привезти мне. Накрутил 3 !! десятки плюса и ключ заработал! Благо проверять далеко не пришлось ходить, всё рядом было.
У нас есть такой термин - заготовка висит на пазах. То есть при установке ключа в сердечник спинка ключа не касается корпуса ЦМС, что должно быть обязательно.
Китай, он и в Африке Китай.... Но главное задача решена и клиент теперь мой навсегда.
