[Onegin]

Тема: отзыв о компании GUDOOR

Местонахождение: Москва

Юридическое наименование Продавца: ИП Фарстов Илья Сергеевич

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

23.06.19

Содержание отзыва:

Делаю ремонт в новостройке, встал вопрос о выборе входной двери, читая форум, свой выбор остановил на молодой компании Gudoor.
Почему Gudoor?!
1.   Консультации vk на форуме
2.   Сроки изготовления двери (мой вариант gudoor optima делали 11 рабочих дней)
3.   В сети нашел только 1 серьезную рекламацию на их продукцию, которую с моей точки зрения компания разрулила достойно.
Порядок был примерно такой: позвонил в фирму, на следующий день согласовали замер, приехал замерщик измерил проем, все объяснил, с собой имел варианты внутренней и внешней отделки, в итоге был подписан договор и пошло время. Через 11 рабочих дней дверь была установлена, установщики приехали даже раньше (минут на 10).
Теперь минусы:
1.   В компании не хватает менеджеров для своевременного информирования клиентов, приходится интересоваться самостоятельно
2.   Установщики работают без пылесоса (это очень печально)
3.   Не забрали старую дверь, хотя ранее обещали.
К самой двери никаких претензий нет, она мне нравится, установлена и отрегулирована очень хорошо (видно что для установщиков это не 1-й десяток раз). Стоит отметить и то, что в квартире идет уже стадия чистого ремонта, и при демонтаже старой двери/монтаже новой двери в квартире ничего не пострадало. После установке двери установщики за собой убрали, насколько это было возможно.
В целом сотрудничеством с компанией я доволен, но есть куда расти, чего я ей и желаю.



Общая оценка качества: не указано (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)

[vk]

Добрый день, Александр.
Что касается замечаний, то согласен, нам есть куда расти и благодаря в том числе и Вашим замечаниям все у нас получится.
Отвечу по пунктам.
1. Согласен, работаем над этим. Но к подбору персонала относимся тщательно.
2.  К сожалению, это общепринятая практика. Но Вы в целом правы, и наверное ,займемся и этим вопросом. Мы должны стараться быть лучше
3. Если  в договоре это указано , то это наше упущение. Написал Вам по этому поводу. Если не указано, то опять же, общепринятая практика, что вывоз двери не осуществляется по умолчанию.
Обычно двери от застройщика в новостройках либо отдают, либо продают на Авито и т . д а в уже заселенных домах отдают на металлолом и так далее.
Но в любом случае я Вам написал чтобы уточить этот момент
Я на самом деле очень рад то дверь и результат сотрудничества Вас удовлетворили.
Спасибо за отзыв.
Доброе слово мотивирует иногда куда как больше , чем окрик.

[Onegin]

Немного дополню, со мной связался представитель фирмы, оказалось вышло некоторое недопонимание, вывоз двери оплачивается по отдельному тарифу и надо было это обсудить с замерщиком.