[Mockingbird199]

Тема: Двери Ягуар - плохо выполняют заказ после оплаты

Местонахождение: Москва

Юридическое наименование Продавца: Двери Ягуар (http://www.yaguar-m.ru/)

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

сентябрь 2017

Содержание отзыва:

Заказали входную дверь с зеркальной панелью. Выбрали по ряду причин раздельную установку. Дверь вроде установили без проблем. Декоративную же панель с зеркалом привезли битую, причем монтажник в развязной пошловатой манере поставил нас перед фактом, что уже поздно, вечер, ему домой нужно и "эту панель я по любому никуда не повезу". В итоге, неделя ушла на переговоры с представителем отдела претензий о том, чтобы ее кто-то привез и забрал, затем получили забавный звонок от монтажника, который пожаловался на то, что его оштрафовали за то, что он не довез зеркало. Кстати, вез на крыше машины, по его собственному признанию ))
Итого, что имеем - уже ноябрь и мы все ждем нашу распрекрасную панель. Тратим время и силы на регулярные переговоры со всякого рода менеджерами. Возврат денег у них не предусмотрен.

Общая оценка качества: 1 (оценка по 10-ти бальной шкале, где 1 балл - самая низкая оценка, 10 баллов - наивысшая оценка)

[Федор (Двери Ягуар)]

Добрый день! Ваша панель готова, сегодня с Вами свяжутся договорятся об установке.

[Mockingbird199]

Представители компании со мной связались и вопрос в процессе разрешения. Обещали нашу панельку через 3 дня! После установки отпишусь как все прошло.

[Mockingbird199]

Обновление: Не успели мы порадоваться декоративной панели (она действительно неплоха), как наша "замечательная" дверь перестала запираться. Обнаружили проблему 25.01.2018 утром когда уходили на работу. Сразу позвонили в компанию, объяснили проблему - дверь не запирается. Замки работают, если дверь открыта; если закрыть дверь - ключ больше не поворачивается. Пришлось остаться дома. Нам обещали, что мастер позвонит.

Мастер нам не позвонил (какой сюрприз!). Позвонили сами 26.01 утром и узнали, что звонка мастера нужно ожидать в течение 10(!) дней. Т.е. нужно, чтобы 10 дней кто-то сидел дома, взяв срочный отпуск за свой счет на работе, так как дверь не запирается. И это только дожидаясь звонка(!) от мастера. Когда приедет сам мастер - не понятно.

[smk24]

Обновление: Не успели мы порадоваться декоративной панели (она действительно неплоха), как наша "замечательная" дверь перестала запираться. Обнаружили проблему 25.01.2018 утром когда уходили на работу. Сразу позвонили в компанию, объяснили проблему - дверь не запирается. Замки работают, если дверь открыта; если закрыть дверь - ключ больше не поворачивается. Пришлось остаться дома. Нам обещали, что мастер позвонит.

Мастер нам не позвонил (какой сюрприз!). Позвонили сами 26.01 утром и узнали, что звонка мастера нужно ожидать в течение 10(!) дней. Т.е. нужно, чтобы 10 дней кто-то сидел дома, взяв срочный отпуск за свой счет на работе, так как дверь не запирается. И это только дожидаясь звонка(!) от мастера. Когда приедет сам мастер - не понятно.

Добавить к этому нечего.
Приехать подшарошить замки можно очень быстро, это решит все ваши проблемы.
Если мастер не приедет, то на платной основе можем решить эту проблему.
А так возьмите любого ремонтника, дрель дайте ему, шарошку и скажите делай.
С этим любой справиться.

[ЗамКом]

А так возьмите любого ремонтника, дрель дайте ему, шарошку и скажите делай.
С этим любой справиться.

Опасный во всех смыслах совет.
Во-первых, как делают "любой ремонтник" - все наверно знают. Наточить можно так, что потом дверь регулировки подлежать не будет.
Во-вторых, через год с дверью может произойти другая, возможно, более серьёзная неприятность. И заказчик опять обратится к продавцу по гарантии. По выезду представитель продавца увидит, что ответка расшорошена, а у продавца этого в записях нет. Это значит, что конструкцию двери изменили не представители продавца, и дверь полностью снимается с гарантии.

Я не за то, что нужно брать 10-дневный отпуск и ждать сервесников. Это конечно никуда не годится.
Но вызывая других нужно понимать риски, которые я озвучил выше.

[valeh]

Опасный во всех смыслах совет.
Во-первых, как делают "любой ремонтник" - все наверно знают. Наточить можно так, что потом дверь регулировки подлежать не будет.
Во-вторых, через год с дверью может произойти другая, возможно, более серьёзная неприятность. И заказчик опять обратится к продавцу по гарантии. По выезду представитель продавца увидит, что ответка расшорошена, а у продавца этого в записях нет. Это значит, что конструкцию двери изменили не представители продавца, и дверь полностью снимается с гарантии.

Я не за то, что нужно брать 10-дневный отпуск и ждать сервесников. Это конечно никуда не годится.
Но вызывая других нужно понимать риски, которые я озвучил выше.

плюсанул.

"любой ремонтник"

еще и шарошку убьет. А она стоит 1100

Федор! Вы умеете работать шарошкой??

[Mockingbird199]

Спасибо этому форуму ) Мы думали про платного мастера - но тоже решили, что с этим могут быть проблемы. Самое обидное, что в Ягуар изначально пошли по рекоммендации. Мол дорого там, да, зато качество. Вот качества мы навидались там всякого, и товара и сервиса.

Приехал мастер, решил проблему. Данный конкретный мастер оказался очень приятным человеком. Надеюсь, что решил так, чтобы не пришлось ехать во второй раз. Теперь дверь еще и закрывается тихо, нет необходимости хлопать так, что соседские двери звенят. До этого без хлопка не закрывался ночной засов.

В общем, разочаровались мы. А жаль. Межкомнатные двери у них красивые, но после того, что я прочитала на этом форуме и после нашей входной пойдем в другое место.

[Федор (Двери Ягуар)]

Приехал мастер, решил проблему. Данный конкретный мастер оказался очень приятным человеком. Надеюсь, что решил так, чтобы не пришлось ехать во второй раз. Теперь дверь еще и закрывается тихо, нет необходимости хлопать так, что соседские двери звенят. До этого без хлопка не закрывался ночной засов.

Спасибо за отзыв, мастеру передадим.