Замершик отзвонился и сказал, что оплаченная!!! конфигурация не можнет быть изготовлена (зеркало в фанере по картинке из каталога в красном цвете). При этом никакой альтернативы предложено не было!
К сожалению, в каталоге присутствует ошибка. Исходя из этого и оформленный договор содержал ошибку. Для замерщика это тоже было неприятной неожиданностью (он прямое ответственное лицо), возможно, из-за этого он растерялся и изначально не смог предложить альтернативы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, будем работать над этим.
При просчете данной конфигурации в точке продажи стала - стало понятно что конфигурация заказанная возможна
К сожалению, нет.
Вы спрашивали общий вопрос: " Возможно ли поставить зеркало на панель такой-то толщины." И вам отвечали что возможно. Но если бы вы уточнили важные нюансы, что панель должна быть установлена с определёнными нюансами и не во всю высоту - тогда ответ был бы отрицательный.
но замерщик при заключении контракта ошибся в цене и хочет замылить свою ошибку за счет клиента.
Немного не так.
Согласно требованиям вашего дизайнера, вам требуется декоративная отделка определённого цвета и исполнения с зеркалом.
Сначала была посчитана ошибочная панель.
В результате диалога с замерщиком выяснилось, что мы можем предложить панель с зеркалом, подходящего дизайна, из другого более качественного материала. Но и панель эта будет стоить дороже.
Признаём, свою ошибку.
На данный момент вам предоставлена увеличенная индивидуальная скидку
на всю дверь в том случае, если вы остановитесь на панели с зеркалом из более дорогого материала.
Очень надеемся, что этот небольшой инцидент компенсируется размером скидки и мы и дальше продолжим наше успешное и долгосрочное сотрудничество.
