[Odrik]

Отправила G-man 2 ЛС с вопросом, а затем решила на общем форуме спросить, может знающие люди помогут.

Замок гардиан 40.11 как-то странно себя ведет (дверь поставили всего неделю назад). Сложилось ощущение, что у замка стоит какой-то стопор, который частенько срабатывает после первого оборота ключа. Иногда при закрытии ключ без проблем поворачивается на 2 оборота, иногда после первого оборота "срабатывает стопор" и надо подождать несколько секунд, чтоб закрыть дверь на второй оборот. Сегодня так вообще после первого оборота дальше ни в какую, тыркала секунд 5. Пришлось открыть обратно и затем как по маслу замок закрылся на 2 оборота. Это какая-то особенность замка или это нездоровая ситуация и надо вызывать мастеров?
Установщики двери проинструктировали, что в данном замке ключ надо поворачивать плаааавно, но "стопор" даже при плавном поворачивании появляется.

[G-man 2]

Добрый день!
Ситуация довольно странная, ранее таких проблем не наблюдалось.
Задали вопрос представителю завода, давайте подождём ответ.
Если проблема в замке, обязательно приедем и заменим по гарантии, не переживайте.

[Odrik]

Ага, спасибо. Подождем.

[tiara]

Добрый день. Ситуация явно не штатная. Замок однозначно под замену и срочно. Причину будем выяснять при анализе на заводе.

[G-man 2]

Tiara, спасибо за ответ!
Odrik, Ваши контакты у меня есть, сейчас передам в сервисную службу. Желательно не пользуйтесь пока этим замком.

[Odrik]

Ого, вот это скорости решения проблем:) Спасибо!

[VR]

Стараемся работать оперативно! 

[Odrik]

Вчера приезжал мастер. Покрутил-повертел ключ в замке. Сказал, что ничего супер криминального не видит, но иногда замок действительно странно себя ведет на втором обороте ключа и, от греха подальше, лучше его поменять.
Всем большое спасибо! Особенно за оперативность:)

[G-man 2]

Вчера приезжал мастер. Покрутил-повертел ключ в замке. Сказал, что ничего супер криминального не видит, но иногда замок действительно странно себя ведет на втором обороте ключа и, от греха подальше, лучше его поменять.
Всем большое спасибо! Особенно за оперативность:)

Да, не за что!
Лучше перебдеть, как говорится.
 

[Odrik]

Подниму топик. Сегодня опять возникли проблемы с открытием/закрытием, 6 лет спустя. Гарантия 5 лет:)
Оставила заявку в Сервис-центре Гардиан, жду обратной связи, но не уверена в их оперативности. Поскольку гарантия все равно уже слетела, может посоветуете контакты хороших и, главное, оперативных специалистов по Москве, к кому можно было бы обратиться? Хочется понять в чем проблема и эту проблему как можно скорее устранить. Какая-то печальная тенденция с замками 40.11