Здравствуйте, Дарья!
Дверь всегда устанавливают строго вертикально. Стены же очень часто бывают заваленными т. е. невертикальными. Получается, что в этом случае плоскость двери и стены непаралельны. Засчёт этого получается, что зазор между наличником и стеной неравномерный и увеличивается или уменьшается к низу-верху. Бывает, что снизу допустим нет вообще зазора, а сверху 20 мм. Для того чтобы небыло этого зазора наличник притапливают на глубину выбирающую этот зазор. Это бесплатная опция. На самом деле с точки зрения эстетики большой вопрос, что выглядит эстетечнее таким образом притопленный наличник или если остаётся зазор и его заштукатуривают...
Александр, вам предложил не просто притопить наличник на глубину компенсирующую кривизну стены, а выбрать в стене четверть позволяющую утопить наличник ещё на 2 см. от плоскости стены. Это совсем другой объём работ и соответственно это уже платная опция.
Вполне возможно, что в вашем случае стены вертикальные и зазора между наличником или не будет вообще или он будет минимальным.