[Анн]

Ужасный сервис!!!!! Пытаюсь вызвать мастера на регулировку гарантийной двери уже месяц. То не работает база, то мастера еще не подъехали, то мы вам перезвоним и т. Д. и т. п. Сегодня сказали что моя заявка зарегистрирована лишь неделю назад, и опять мы вам перезвоним , ждите!!!!!!! Обещаная гарантия НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!

Комментарий администратора

Тема перенесена и отредактирована.

[Анн]

Дааа! Что бы не подумали что это происки конкурентов вот мой номер договора 3092/001. Если кто то все таки из этой ЧУДНОЙ компании обратит на мою проблему внимание теперь уже буду очень удивлена!!!!!

[jasv]

Здравствуйте, Анн.
Данная ситуация , для меня, более, чем странная.
В сервисе выезд мастера может быть совершен в течении недели максимум.  И это в случае большой загрузки сервисных мастеров.
При вашем звонке, ваша заявка заноситься в электронную базу. И в базе есть контрольные сроки обработки заявки. И дирекция этот момент отслеживает.
В любом случае, приношу от себя и от лица компании свои извинения за некоректную работу компании или определенного отдела-лица.
Для ускорения процесса прошу вас позвонить вас к нам офис +7 499 653 6888 после 13-00.
Я разберусь с вашей заявкой.
Или посредством системы личных сообщений сообщите мне ваш номер телефона и время звонка.
Я вам обязательно наберу.
Идентифицировать вас по номеру договора не получится.
Номер написан неверно.
Должно быть 8 цифр.
Видимо вы ошиблись.

[Анн]

30921001

[jasv]

Спасибо. Завтра посмотрю.

[jasv]

Здравствуйте, Анн.
Разобрался с вашей заявкой. Заявки было от две, 18 февраля и 2 марта.
Сотрудница службы сервиса, которая внесла сумбур в работу службы сервиса, вчера была уволена.
Сейчас за ней разгребают хвосты.
По вашей заявке..
Мне сообщили, что вчера у вас был наш мастер на адресе и выполнил регулировку двери.
Надеюсь, в дальнейшем, у вас будут только позитивные эмоции от использования нашего продукта.
С наилучшими пожеланиями!
П.С. Если у вас остались какие-то вопросы, то, я, к вашим услугам.