Я из Питера. Вчера ограбили нашу квартиру. В квартире стоит дорогая дверь от фирмы "Эста" с замками "Чиза". Верхний замок выбили и он сломался пополам. Нижний, программируемый, с хвалеными двумя миллионами комбинаций, открыли ( предположительно) мастер-ключом. Убытки больше миллиона рублей. У
При закрывании двери части сломанного верхнего замка провалились внутрь и заблокировали ручку. Заперев на всю ночь следователей прокуратуры, находившихся в моей квартире...О вызове МЧС и прочем ночном кошмаре я писать не буду...
Приехавшие после обеда сотрудники фирмы "Эста" за смену замков взяли с меня еще 23 тысячи рублей...
Это финал истории. Расскажу сначала.
Три года назад мы заказали двери фирмы "Эста". Удовлетворенные убеждениями менеджера компании о надежности этой "ИТАЛЬЯНСКОЙ" двери, мы выбрали понравившиеся нам панели, заплатили почти три тысячи евро и стали ждать вожделенную дверь. Это была наша первая покупка в новую квартиру.
Доставка двери несколько задерживалась и вот, месяца через четыре, нам привезли нашу защитницу. В квартире уже начался ремонт. Поэтому защитные пленки с дверей снимать не стали, а сразу зашили новые панели картоном и пленкой. После установки двери я заметила, что в комплекте нет наличников и карнизов. Оказалось, что из забыли привезти из "ИТАЛИИ". Еще полгода я каждые пару недель ездила в магазин компании и выслушивала очередные обещания о том, что уж на следующей неделе мои наличники придут точно. Я звонила в Московский офис, писала жалобы, но это никак не ускоряло процесс. Наличники привези упакованными и, поскольку в квартире шел ремонт, я их поставила в укромном месте. Где они и простояли пару лет, пока грязные ремонтные работы закончились и я решила "доделать" дверь.
Первое, что я обнаружила, несоответствие цветов внутренней и наружной панели. Посокрушавшись по этому поводу, я успокоила себе тем, что никто не будет эти цвета сравнивать. Распаковав наличники, я впала в шок. Мало того, что они были третьего цвета, но они были на дверь, установленную выступающей за стену, а мои двери были установлены заподлицо. Я поехала в фирму. Менеджер сказал, что прошло слишком много времени ( на тот момент менее трех лет с момента покупки) и ничего менять они не будут. Я написала жалобу в Московский офис. Ответили тоже самое. Пришлось мне заказывать новые наличники за свой счет. Правда, фирма мне сделала скидку. Большое достижение! Наличники снова привезли другого цвета и не деревянные, а бумажные, оклеенные пленкой. Я отказалась. Через 2 месяца мне привезли другие. Цвет подходил условно, но я была уже измучена и согласилась на установку. Оказалось, что верхний наличник рассчитан на дверь шириной 80 см, а у нас проем 90 см. Снова ожидание. Наконец устанавливают. Когда я увидела результат - ужаснулась. Срезы углов кривые, между ними щели, вырезы вокруг петель несколько сантиметров. Карнизы приклеены так, что придверный коврик, лежавший под дверью, перестал помешаться. Внизу наличники короче карнизов. Снова перезаказ. К Новому году установили.
Когда, придя в магазин дверей "Эста", я стала предъявлять претензии по поводу качества дверей, мне ответили, мол, подумаешь, двери не итальянские, но ведь по итальянской технологии. !!!!!! Рекламации по поводу несовершенства замков я могу направить в Верону, где производятся замки Чиза. А с установкой и сроками мне просто "не повезло".
Я не знаю, хватит ли у меня сил судиться с этой фирмой, но я хочу уберечь других покупателей от "надежных итальянских дверей фирмы "Эста".
