[RED]

Добрый вечер! Моя родственица купила у Вас дорогую дверь за 230 000 руб. договор 72080223.
Притензии,  бронинакладка  на цилиндре не новая со следами шлифовки. Самое интерестное, почему  цилиндрEVVA 4KS   за 30 000 руб крепится саморезом к замку , у самореза мягкий металл пазы уже еле жевые.
В первый раз вижу чтобы цилиндр крепился саморезом!
Прошу Вас срочно все исправить  это безобразие или в рамках  законодательства РФ Татьяна обраться в суд. Фото не получакться прикрепить

[John_Silver]

Вы на самом деле считаете, что руководителю Бастиона заняться больше нечем, кроме как по форумам серфить и обращения к себе выискивать?

Обратитесь в отдел гарантии компании Бастион, там помогут.
Телефон наверняка и в договоре и на двери есть.

[NikNicls]

Какая-то ерунда! Современные саморезы делают из специальной закалённой стали. Скорее саморез сломается, чем «сорвётся» шлиц.
Броненакладку могли поцарапать во время эксплуатации, доказать обратное будет сложно, для этого и есть сдача- приёмка двери, что бы проверить качество работы всех механизмов и внешнего вида отделки и фурнитуры.

[NikNicls]

Притензии,  бронинакладка  на цилиндре не новая со следами шлифовки.

    Намедни, встретил такой «отшлифованный» декоративный колпак на броненакладке, еле заметные,ровные, словно циркулем выполненные круги разного диаметра. Всё банально просто! Связка ключей, посаженных плотно на кольцо с маленьким диаметром, еле умещаются, + пара сувенирных брелков, как любят тётеньки. Результат- ключ с короткой шейкой, плотно, за собой, притягивает посредством тесного кольца весь остальной металлолом, который по-хозяйски чиркает по чашке броненакладки, оставляя характерные следы.
     Такая же проблема бывает и с покрытием декоративных панелей и даже( о Боги!) с порошковым покрытием металла,когда связка ключей бьётся о поверхность двери под скважиной ключа.

[KKK]

Хм... Оказывается, тут не все так просто. И дверь это уже вторая у заказчика.
https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,21878.0.html

Первая была тоже "плохая". И аж на 12 страниц триллер был. И даже обращение в суд было. А потом заказчику была сделана щедрая компенсация (судя по всему) и дверь стала "хорошей".
А теперь снова заказ. И снова у того же производителя. И снова дверь "плохая". И снова угроза обращения в суд.
Теперь понятно, почему заход на руководство Бастион С через эту площадку.
Да, и вообще, теперь многое понятно... ))

[KKK]

Добрый вечер! Моя родственица купила у Вас дорогую дверь за 230 000 руб. договор 72080223.
Притензии,  бронинакладка  на цилиндре не новая со следами шлифовки. Самое интерестное, почему  цилиндрEVVA 4KS   за 30 000 руб крепится саморезом к замку , у самореза мягкий металл пазы уже еле жевые.
В первый раз вижу чтобы цилиндр крепился саморезом!
Прошу Вас срочно все исправить  это безобразие или в рамках  законодательства РФ Татьяна обраться в суд. Фото не получакться прикрепить

Я тоже ничего не понял, честно говоря.
Прежде всего, я нигде не нашел на этом форуме вывески "Отдел рекламаций Бастион С" или "Горячая линия руководителя Бастион С". Донести до него информацию через этот форум - не самый рациональный способ.
Даже если это действительно недостаток (что весьма сомнительно). У любых производителей и продавцов бывают недостатки в работе. Так почему бы спокойно не обратиться к ним напрямую? И не к руководителю, а в соответствующий отдел. На сайте наверняка есть контакты. Обычно это все элементарно решается.

По сути претензий еще больше вопросов.
Про следы шлифовки трудно что-то говорить без фото.
А вот что за способ крепления цилиндра к замку "саморезом", это загадка. Все цилиндры (за редким исключением) крепятся к замку специальным торцевым винтом. Хоть цилиндры за 500 руб, хоть за 50 000 руб. Эти винты выпускаются специально для данного крепления и специально для этого предназначены.  А куда там в цилиндр и в замок вкручивать саморез, ума не приложу. Так же ума не приложу, чем еще крепить крепить цилиндр, как не штатным креплением? За 500 руб - спец винтом, а за 30000руб - сварным швом что ли по кругу? Не понятно.

И еще более непонятно, с чем Татьяна собирается идти в суд? Да еще в рамках законодательства РФ. Какие исковые требования планируются? Какие именно статьи и каких законов РФ нарушены? Ведь в исковом требовании фраза "клиент всегда прав" не устроит судью. Там нужно по пунктам. Согласно такому-то конкретному документу должно быть сделано вот так, а сделано вот так (опять же, согласно такому то подтверждающему документу). Далее нужно приложить претензию, отправленную ранее продавцу, и ответ продавца с отказом в добровольном удовлетворении требований. Вот если если все эти шаги и документы в наличии, то можно думать о суде. Обычно, это уже крайняя мера (последняя), когда все другие способы решить вопрос исчерпаны. А сразу с конца начинать, это не совсем правильно, на мой взгляд. Да и бессмысленно. Сейчас в суде даже иск не примут. Нет оснований.

[NikNicls]

Всем производителям дверей, без исключения, которые устанавливают современные итальянские замки, известны разные проблемы, связанные с самовольной заменой цилиндровых механизмов, заказчиками. Отсюда у Бастиона-С может возникнуть вопрос, зачем крутить винт в замке с пятилетней гарантией?! Даже если у винта ( ТС не обязан разбираться в тонкостях метизов) сорван шлиц, то это проблема сервисной службы Бастиона-С. Плохо, что у балашихинцев, нет гарантийных наклеек на критический крепёж, таких как у СТАЛа, например. Несомненно, покупатель имеет право делать всё, что только душа пожелает со своей дверью, но он должен чётко понимать все последствия этим действиям.