Покупала дверь уличную в частный дом. В фирму ООО "Питер" обратилась по рекомендации знакомых. Выбрала, дверь из каталога. Менеджер ООО "Питер" (ультра окна) сказала, что именно такая дверь есть уже готовая и изготавливать уже ничего не нужно.
07.03.2020 подписала договор на приобретение двери, хотя меня насторожило, что договор был составлен как бы на изготовление двери. Но подвоха в этом не почувствовала. Через день выяснилось, что вес двери 110 кг и в мою каркасную стену не подходит. Уже 16.03.2020 написала заявление на расторжение договора и возврат денег. Дверь еще доставлена не была, т.к. я и от доставки тоже отказалась. В итоге фирма отказалась возвращать мне деньги в полном объеме, а лишь предложила вернуть мне 37%. Такое решение объяснила тем, что на изготовление двери по индивидуальным размерам уже потрачены средства. Хотя никаких индивидуальных характеристик у двери не было. Дверь из каталога, стандартная. Тем более, что уже и готовая была. В общем, в досудебном порядке уладить спор не удалось. Обращаюсь в суд. Жаль потраченного времени и душевных сил. В итоге купила нужную мне дверь уже готовую и с весом 58 кг в другой фирме. Не обращайтесь в фирму ООО "Питер" (ультра окна)! Менеджеры очень не честные!
Общая оценка: 
Здравствуйте.
Мне искренне жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Но, к сожалению, с точки зрения закона, фирма права. Если все так, как Вы описали, то с Ваше стороны возник односторонний отказ от исполнения договорных обязательств. В этом случае, вторая сторона, вправе требовать возмещения расходов, понесенных на исполнение договора, на момент его расторжения. Размер этих расходов не регламентирован (в пределах общей сумы договора). Вполне возможно, продавец завышает свои расходы. Но, доказать это крайне сложно. Даже через суд.
Честно говоря, позиция у Вас в суде крайне слабая. Но, если Вы уверены в своей правоте, трезво оцените риски и отстаивайте свою правду в судебном порядке. Я бы на Вашем месте, предварительно обратился к профильному юристу. Он, вникнет в ситуацию, изучит документы, и взвешенно оценит Ваши шансы на успех.
В любом случае, я желаю Вам скорейшего решения сложившейся ситуации.
