[Aйk]

Тема: Отзыв об установке ДПЗ К80

Местонахождение: г. Москва

Юридическое наименование Продавца: ООО "Тристан"

Договор №:

Скрытое содержимое. Доступ ограничен!

Дата заключения договора с Продавцом:

28.02.2014

Содержание отзыва:

Добрый день!
Хотим (я и супруга) поделиться опытом установки входной двери от ДПЗ.
По совету знакомых решили присмотреться к дверям ДПЗ для замены штатной в новостройке (была металлическая).
Смотрели и консультировались в Экспострое на Нахимовском.

Консультант с нами пару раз ходила с образцами для подбора цвета панели двери к выбранным межкомнатным дверям, за что ей огромное спасибо. В плане консультаций рассказано и посоветовано было не мало, по всем волнующим вопросам были получены успокаивающие ответы.

На этом этапе мы получили максимально положительное впечатление о фирме.
Решились. Цена вопроса без малого 70 000 рублей с установкой.
По срокам изготовления двери задержка была в один день от расчетного (что в общем-то норма, если учесть, что в период изготовления попался праздничный день).
И вот дверь стоит у нас.

По поводу самой двери никаких нареканий, и внешний вид как мы хотели, и открывание/закрывание замков, но есть одно большое НО. Установка!!! Сначала не уделили должного внимания прилеганию двери к проему, так как на наличниках был малярный скотч и нам показалось, что ничего криминального там нет, еще и установщик сказал, что все нормально, так кое-где надо просто пройтись пеной.

После снятия скотча стало явным, что наличник не перекрывает монтажный зазор с внешней стороны, хотя производителем, замерщиком и представителем выставочного центра заявлено, что дверь ставится заподлицо и полностью перекрывает данный зазор!!!

У нас же он внизу полотна составляет около 5-8 мм, а наверху угол вообще отходит очень сильно. Хочу сразу уточнить, если на этом этапе кто-то подумает, что форма проема кривая от застройщика:  у нас дом серии П44-Т, и нам понадобилось расширять проем, причем заказывали алмазную резку, чтобы не испортить внешнего фасада (по заверениям замерщика) общего с соседями коридора (т.е. если проем и кривой, то это уже после расширения).

Стали мерить стены и дверь уровнем – все в 0, ни назад, ни вперед не завалены. Монтажный зазор внутри помещения в общем тоже в пределах нормы 2 см, хотя в некоторых местах стремится к 3 см. Есть перекос относительно глубины установки двери, с одной стороны дверь сильней утоплена в проем, с другой меньше, что видно и со стороны коридора, с одной стороны наличник ближе к стене с другой дальше. Мы решили измерить общую ширину проема внутри и снаружи.

Оказалось, что внутри квартиры он составляет 101 см, а в общем коридоре 103 см! хотя проем изначально сужался именно в сторону коридора. То есть установщиками срезано более необходимого, это видно теперь по большому открытому углу. То есть платили за минимальные разрушения и максимально аккуратный вид и получили его, только в точности наоборот. Может дверь и зверь, но такая установка перечеркивает все впечатление и от самой двери и от компании в целом.

Сервисная служба на обращение по телефону сообщила, что наша ситуация нормальна, что 90% дверей так ставится, да у них у всех так же дома двери стоят и т.п. и вообще мало у кого бывает по другому. Вот только никто об этом не предупреждает и даже наоборот, на вопросы про то чего ждать с внешней стороны успокаивают, не волнуйтесь, у нас работают самые лучшие мастера, вам ничего не надо делать, все закроется наличниками. Единственное, что нужно сделать – это откосы внутри квартиры.

Вывод увы не утешительный, говорят много и красиво, заслушаешься, а вот что получается по факту смотрим фотографии.
Получилась отличная антиреклама для соседей. Телефон фирмы с названием с двери не снимаем, пусть знают, кто ставил.
Ну и рассказывать в лицах как мы разочарованы и расстроены результатом установки смысла наверное нет.
Лучше бы оставили старую дверь.

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

Общая оценка качества: 3 (оценка по 10-ти бальной шкале)

[KimGreen]

Добрый день!
Вся информация будет передана руководству компании.
В ближайшее время мы свяжемся с Вами для решения данной проблемы.
Приносим Вам свои извинения!!!

[KimGreen]

Добрый день, еще раз!!!
Напишите пожалуйста Ваш номер договора!!!

[Aйk]

Отправил в "Личные сообщения".

[641641]

наличник должен плотно прилегать. вид сейчас - как у временно поставленной.
надеюсь - вам все исправят.

как вариант - сделать раму из 60 уголка,  закрепить ее а в нее уже дверь поставить. но это уже колхоз получается.

[Aйk]

Позвонили из ДПЗ на предмет устранения получившегося заштукатуриванием? проема и мест примыкания наличников.
Перепад между наличником и стеной достаточно большой.
Т.е. для выведения стены к наличнику нужно отработать большой участок с каждой стороны.
В противном случае это опять будет варварство.
Проще не с стеной работать, если что.
Наличник местами перекрывает дверной проем, где то щель больше, где то меньше.
В любом случае то, что сделали выглядит ужасно.
Результат не стоит тех денег, что были выплачены, замечу в полном объеме и своевременно!
Искренне надеюсь и все еще верю в положительный исход.
Конечно это требует больше усилий и времени чем может показаться на первый взгляд, но вполне возможно.
О том, что получится обязатель сообщу и приложу фотографии.

[641641]

а у дпз нет опции заказа двери с увеличенным наличником?
с виду - небольшой.
если все-таки решите замазывать - то только плиточным клеем.
а так по идее
- или переделывать дверь под проем, который они так халтурно расширили
- или демонтировать дверь и подварить к ней более длинный наличник (в форме уголка) изнутри, затем смонтировать.
по любому - сквозные щели - повод в отказе приемки двери.
жалко что подписали и заплатили. теперь долго и тяжело решаться проблема будет, к сожалению.
если я ошибаюсь - то было бы хорошо.

[Aйk]

Наличник представляет собой часть дверной коробки.
Вообще сожалею о выборе фирмы и в частности о решении поменять дверь.
С самого начала сомневался но консультантам не зря платят з/п, они умеют убедить и внушить доверие.
А вот после начинаются истории про то что у всех сотрудников фирмы их двери а то и по две и все так же или еще хуже установлены. почему то до установки у тех же сотрудников все идеально....
Посмотрим что сделают, по результатам и выводы.

[Aйk]

Увы.
Все, что мне могут предложить это заляпать щели гипсовой штукатуркой.
Такой вариант мало что исправит и вид будет ничуть не лучше, чем есть.
Наличник внизу двери примыкает к стене, наличник вверху отходит на 1.5 см (завал стены?), обнажая выбитый угол при расширении проема.
Одни хорошую дверь посоветовали (70 000 рублей). Другие все правильно замерили. Третьи изготовили. Четвертые правильно установили.
Все кругом молодцы!
А результат не радует глаз и только расстраивает.

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

[KimGreen]

Уважаемый Александр Викторович!!!
На Ваши высказывания относительно нерадивости и не профессионализме наших сотрудников в частности бригады установщиков, хотим ответить следующее. Бригада установила дверную коробку вертикально в отвес, что касается того, что наличники увы касаются стены только внизу, это уже вопрос к строителям(которые строили дом), они к сожалению не смогли установить панель строг вертикально, в результате чего наличники вверху не касаются стены. На предложение отштукатурить проем, Вы отказались, сказав, что "замазывание щелей вам не нужно".

[641641]

а притопить снизу наличник, чтобы верх встал заподлицо со стеной - никак?
тем более при наличии алмазной пилы.
когда мне ставили дверь в стальном дозоре замерщик сразу предупредил,
что если наличники в каком либо угле будут торчать то вся дверь будет притоплена.
это за доп плату (1900 руб. насколько помню).
вообще - такие вещи надо обговаривать с заказчиком, а не лепить абы как.
у замерщика уровень должен быть - чтобы заранее предупредить о возможных накладках.
а замазывать гипсом - не ожидал такого ответа от известной и крупной фирмы.

[Aйk]

Ну что Вы, я так сказал? Наоборот, я всех похвалил.
Разве кривизна стен не определяется до того как будет смонтирована коробка?
Или при примерке непонятно, что получится в итоге?
Зачем же обещать то, чего выполнить не всостоянии?
Все эти моменты можно и нужно было решать до установки, но Вам же не важно что будет у заказчика.
"К пуговицам притензии есть?" (С)
Главное же что дверь хорошая.
Но вот маленькая деталь, дверь обеспечивает защиту от взлома не сама по себе а в паре с правильной установкой. По отдельно эти элементы не работают.
Т.е. по факту защитные свойства двери лучше не стали а вот карман мой изрядко похудел.
Спрашивается, чего ради он это сделал? Уж поверьте на слово, мне есть чем заняться кроме устранения последствий установки входной двери и есть на что потратить деньги.
И совершенно правильно отказался. Те щели и выбитые углы, что мне были подарены, совершенно бесплатно, нужно не гипсовой штукатуркой замазывать.
Собственно на фотографиях ваша готовая работа, если Вы считаете ее достойной и гордитесь ей, разместите фотографии на своем сайте в разделе наши работы, пусть поработают на вас привлекая клиентов.
Фотографии я могу предоставить в лучшем качестве чем позволено размещать на этом сайте.
Ну и конечно же даю свое согласие на их размещение.
Более того, если Вас они не устраивают по каким то причинам, готов встретиться на объекте с вашим фотографом, чтоб он имел возможность во всех ракурсах запечатлеть вашу работу.
Обращайтесь, всегда готов пойти на встречу хорошим людям.

[i_timon]

чет как-то не похоже на резку алмазным диском с верху,больше похоже 

[Bolero]

Уважаемый Александр Викторович!!!
На Ваши высказывания относительно нерадивости и не профессионализме наших сотрудников в частности бригады установщиков, хотим ответить следующее. Бригада установила дверную коробку вертикально в отвес, что касается того, что наличники увы касаются стены только внизу, это уже вопрос к строителям(которые строили дом), они к сожалению не смогли установить панель строг вертикально, в результате чего наличники вверху не касаются стены. На предложение отштукатурить проем, Вы отказались, сказав, что "замазывание щелей вам не нужно".

{...}, лучше бы извинились и переделали бы по нормальному.

Скрытый текст -

{...}, египтяне 4000 лет назад без алмазных дисков и перфораторов в граните идеальные проемы вырубали, а тут в 21 веке дверь нормально поставить не могут.

[641641]

Скрытый текст -

{...}
фирму - с юбилеем.
поздравительные фото уже готовы.
судя по всему - репутация не нужна и не важна.
тем более - исправить - достаточно легко.

[FFDmitriy]

Судя по фото, в "подготовленный" проём дверь вместе с наличниками со свистом пролетает. Так чего было не "утопить" нижний угол?

[641641]

решение вопроса - сделать доп. раму из уголка, ее выставить и выровнять, а затем в нее дверь вставить.

[Aйk]

FFDmitriy, не везде. Местами под наличниками есть проем (стена). Выглядит так из-за штукатурки, точней ее отсутствия.
А еще из-за того, что ширина двери с наличниками чуть (1-2 см.) уже предыдущей, под которую штукатурили стену.

[andrewkhv]

решение вопроса - сделать доп. раму из уголка

какая от нее польза?

[andrewkhv]

Получилась отличная антиреклама для соседей.

ваша дверь просто снаружи не доделана - нужно заштукатурить и покрасить.

глотните валерьянки - я вам щас свою дверь покажу  https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,16999.msg259982.html#msg259982