Опыт с ДПЗ

  • 13 Ответов
  • 8026 Просмотров

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.

*

Offline Pereс

  • Участник
  • *
  • 18
  • +0/-0
Опыт с ДПЗ
« : 03 июл, 2012, 15:31 »
Опыт пока еще законченного взаимодействия с ДПЗ.
Очень понравилась дверь на точке продаж и сервис там же. Замерщик приехал оперативно и все сделал очень четко. Дали хорошую скидку. Заказ оплатил картой в тот же день на сайте. Дальше все стало не так радужно.

Дверь нужна оперативно, иначе проставивает ремонт. О важности сроков сообщил консультантам на точке продаж и замерщику. 11 рабочих дней (по договору) меня устраивает, но дальше - критично.

После оплаты звоню в фирму чуть ли не раз в 2 дня, напоминаю о себе. То деньги пришли, но не "привязались" к заказу, то на сайте заказ не отображается, то еще что-то. Наконец назначили доставку и установку, но на 15й рабочий день. После очень жестких переговоров удалось вернуться к 11 раб. дням, указанным в договоре. И это не смотря на то, что при каждом контакте просил не затягивать.

Теперь очень надеюсь, что все завершиться благополучно и в назначенный день. Но как-то нет 100% уверенности...

*

Offline morgenshtern

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 947
  • +10/-1
    • gorniyvozduh.com
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #1 : 03 июл, 2012, 17:47 »
Добрый день!
Кидайте номер договора и дату назначенной установки в личку, попробую подтолкнуть.
 

*

Offline G-Mодератор

  • Global Moderator
  • Старожил
  • *****
  • 921
  • +34/-18
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #2 : 04 июл, 2012, 09:16 »
Комментарий глобального модератора Уважаемый   Pereс!
Согласно требованиям Правил раздела прошу сообщить номер договора личным сообщением G-Mодератору или Администрации

*

Offline Pereс

  • Участник
  • *
  • 18
  • +0/-0
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #3 : 04 июл, 2012, 10:05 »
Сейчас в он-лайн системе DPZ указана нужная мне дата доставки и установки. То ли прессинг менеджеров по телефону в купе с этой темой помог, то ли я рано волнуюсь.
Обязательно отпишусь по итогам кончания работ (уже в ближайшие дни).

*

Offline Pereс

  • Участник
  • *
  • 18
  • +0/-0
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #4 : 10 июл, 2012, 13:40 »
Дошли руки написать отзыв.

Дверь стоит. Общее впечатление - очень хорошо. Если совсем критично, то пятерка с минусом.

Ситуация: нужна была недорогая дверь в новостройку. То есть, "нормальное" качество с "нормальными" замками, но красиво и удобно. Безопасность осуществляется охраной дома, подъезда и будущей квартирной охраной. Так что приоритет удобству ("тяжелые" замки Гардиан - не вариант) и дизайну (нужна была подходящая по дизайну внутреняя панель).

Выбор: смотрел на точке в РосСтройЭкспо. Вежливо и професионально все показали. Предложили K60 + Маттура + отделка пленкой (подобрали по цвету). В отличие от других производителей (в том же сегменте) чуть-чуть дешевле и без лишних опций. Ну не нужна мне задвижка и не хочу за нее платить. Сразу дали скидку, а потом, спасибо morgenshtern скидку еще и увеличили.

На следующий день все согласовали, замерили. Оплата картой на сайте, что мне крайне удобно.

Ожидание: Вот тут скорее минус. Не большой, но минус. См. начало ветки. Не критично, но приходилось звонить и "выбивать" обещанные сроки.

Установка: Мой крайне придирчивый и лотошный прораб, сказал только одно "Слишком быстро сделали, я бы дольше и внимательнее ставил". Был момент, который я не до конца понял, что при другой конструкции (установке???) петель, можно было делать откос из гипсокартона, а так не получилось и сделали пластиковый. Меня устраивает.

В общем, рекомендую!

*

Offline morgenshtern

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 947
  • +10/-1
    • gorniyvozduh.com
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #5 : 10 июл, 2012, 14:04 »
Добрый день!
Цитировать
Сейчас в он-лайн системе DPZ указана нужная мне дата доставки и установки. То ли прессинг менеджеров по телефону в купе с этой темой помог, то ли я рано волнуюсь.
Так из отпуска администратор вышел. Ну и опять же: ёж птица гордая, пока не пнёшь не полетит. laugh
За отзыв огромное спасибо! Двери долгих лет эксплуатации без проблем.
 

*

Offline slavademin

  • Участник
  • *
  • 52
  • +0/-0
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #6 : 17 июл, 2012, 12:13 »
интересно, а я к ним в компанию вообще дозвониться не могу второй день...
сайт какой-то мудреный тоже, ничего не обновляется.

*

Offline Борис Котович

  • Профессионал
  • Старожил
  • *******
  • 3706
  • +89/-10
    • Ценности в сохранности
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #7 : 18 июл, 2012, 09:56 »
интересно, а я к ним в компанию вообще дозвониться не могу второй день...
Телефон работает, на линиях сидит 4 оператора, ждут Вашего звонка. Сайт не мудренее айфона, операторы готовы помочь Вам на нем сориентироваться.
« Последнее редактирование: 18 июл, 2012, 18:37 от Борис Котович »

*

Offline morgenshtern

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 947
  • +10/-1
    • gorniyvozduh.com
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #8 : 18 июл, 2012, 10:32 »
Если даже не получается разобраться самостоятельно, могу дать прямые ссылки на интересующие материалы на сайте.
 

*

Offline slavademin

  • Участник
  • *
  • 52
  • +0/-0
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #9 : 18 июл, 2012, 12:04 »
morgenshtern, спасибо!
но я уже нашел, что меня интересовало..

*

Offline morgenshtern

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 947
  • +10/-1
    • gorniyvozduh.com
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #10 : 18 июл, 2012, 12:19 »
Цитировать
но я уже нашел, что меня интересовало..
Ага! Значит всё-таки можно разобраться!
(ненавижу айфон, но он таки прост в управлении) Smiley
 

*

Offline slavademin

  • Участник
  • *
  • 52
  • +0/-0
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #11 : 19 июл, 2012, 11:28 »
Ага! Значит всё-таки можно разобраться!

после 20-ти минутных усилий поиска - можно.

*

Offline Andrei5

  • Профессионал
  • Старожил
  • *******
  • 3189
  • +140/-8
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #12 : 20 июл, 2012, 04:05 »
после 20-ти минутных усилий поиска - можно.
Скрытый текст -
Этот сайт будет отпугивать посетителей вечно, потому что он явно не дешево обошелся как по деньгам, так и по времени/усилиям. Когда люди делают дорогой продукт они априори думают что он хороший. На самом деле там можно оставить только "3 стука в дверь", а остальное всё удалить и собрать/структурировать заново (благо контент и картинки уже есть).
А "3 стука в дверь" это предпосылка к бонусу за действие (очень полезная штука при правильной реализации), вместо этого, убивая всех бандитов ногой, дверь просто закрывается и посетитель ничем не награждается. За такую недоделку менеджера проекта в любой уважающей себя конторе сразу уволили бы.

ДЛЯ ДПЗ:
Игровые механики (3 стука в дверь, это как раз оно):

Не секрет, что многие социальные сервисы внедряют у себя принципы игровой механики, хотя бы в виде статусов, рейтингов, голосований, виртуальных подарков. Аналогичные принципы применяются в офлайновом мире, где на игровой механике основаны маркетинговые акции, дисконтные программы. Игры вызывают эмоции, что делает отношения с пользователями более крепкими и эффективными. Среди экспертов существует мнение, что любой бизнес в будущем должен взять элементы игры.

И вот собственно они: http://www.inwebwetrust.org/trust/Game_Development_Dynamics_Playdeck.html
(язык русский, ваши пункты 1 и 6)... ключевое слово вознаграждение

После прочтения и расширения кругозора можете удалить этот офтоп-пост.

*

Offline slavademin

  • Участник
  • *
  • 52
  • +0/-0
Re: Опыт с ДПЗ
« Ответ #13 : 20 июл, 2012, 15:17 »
Andrei5,
спасибо за ликбез.


Рейтинг@Mail.ru
Google посещал эту страницу 26 июн, 2024, 04:01

[перейти на полную версию форума]