И снова о качестве дверей Неман

  • 119 Ответов
  • 45267 Просмотров

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.

*

Offline Pavlov V

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 3157
  • +604/-10
Re[34]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #100 : 30 мар, 2007, 10:52 »
JackBlack>По поводу установщиков.

Спасибо за информацию о безобразной работе установщиков. Теперь есть возможность провести «воспитательную» работу. Думаю, что и в акте приема Вы отразили эти замечания.
По шпонированной панели. Мы используем панели такого типа двух производителей. Фирмы UNION – толщиной 5мм и производства госп. Виноградова (г. Москва) – толщиной 7мм. Расстояние между внутренним листом дверного полотна и уголками крепления внутренней декоративной панели составляет 8мм. Поэтому, чтобы панель не «играла» между ней и полотном двери прокладывается лист изолона или энергофлекса (эти материалы применяются в качестве «подложки» при покрытии полов ламинатом). Еще можно приклеить на внутренний лист дверного полотна несколько полос двухстороннего скотча, по периметру и по вертикали с шагом 150-200мм. Все это должна была сделать сервисная служба при замене панели. Если не сделали, вызывайте повторно, пусть исправляют свою «халтуру». Да и вообще, зачем было отпускать сервисного мастера, если Вас что-то не устроило, пусть бы переделывал «до посинения»?
По поводу замков. Я поместил фото замков в каталоге и на сайте, я установил реальные замки в реальные двери на точках приема заказов. Пожалуйста, смотрите и держите в руках. Что не так? Не хотите, чтобы Вам поставили замки со склада завода, не доверяете, пожалуйста, установим Ваши! Но уж если взялись самостоятельно покупать замки, покупайте «правильные». И еще одно. Почему-то Вы так и не написали, где Вы видели замки MOTTURA с длинными ключами. Может быть это секретная информация?


*

Offline JackBlack

  • Активный участник
  • **
  • 423
  • +0/-1
Re[35]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #101 : 30 мар, 2007, 21:25 »
2 Pavlov


Специалист, который менял панел сказал, что так и должно быть!
Что тут скажешь ...
Кстати, почему так получается, что московский офис говорит одно,
а завод совсем другое?

 
Я специально ездил в центральный офис компании Стал.
Они там все были в недоумении, когда я сказал, что у моттуры короткие ключи.
Показали мне замок и ключ длиной 115 мм. Вот так.

*

Offline KostyaY

  • Профи
  • Участник
  • *****
  • 75
  • +0/-0
Re[36]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #102 : 30 мар, 2007, 21:56 »
JackBlack>...получается, что московский офис говорит одно,
JackBlack>а завод совсем другое?

Возвращаясь к своей идее, высказанной на "мастерах" - может быть, все таки стоит опубликовать техтребования/регламент установки, обслуживания и т.п., чтобы клиент знал как и что должно быть сделано?
Лично мне, как потребителю, обидно, что отличное изделие в Москве, по сути, портят установщики и сервисники.

*

Offline Pavlov V

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 3157
  • +604/-10
Re[36]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #103 : 31 мар, 2007, 12:31 »
JackBlack>2 Pavlov


JackBlack>Специалист, который менял панел сказал, что так и должно быть!
JackBlack>Что тут скажешь ...
JackBlack>Кстати, почему так получается, что московский офис говорит одно,
JackBlack>а завод совсем другое?

JackBlack>
JackBlack>Я специально ездил в центральный офис компании Стал.
JackBlack>Они там все были в недоумении, когда я сказал, что у моттуры короткие ключи.
JackBlack>Показали мне замок и ключ длиной 115 мм. Вот так.
И Вы ему поверили? У Вас же была возможность сравнить с ощущениями от установки первой панели. Кто кому что говорил я не коментирую. Я отвечаю только за свои слова. Кстати, Вы вполне можете их распечатать и требовать делать как я написал.
В понедельник поручу моим снабженцам связаться со Сталлом и выяснить ситуацию.

*

Offline Pavlov V

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 3157
  • +604/-10
Re[37]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #104 : 31 мар, 2007, 12:34 »
JackBlack>>...получается, что московский офис говорит одно,
JackBlack>>а завод совсем другое?

KostyaY>Возвращаясь к своей идее, высказанной на "мастерах" - может быть, все таки стоит опубликовать техтребования/регламент установки, обслуживания и т.п., чтобы клиент знал как и что должно быть сделано?
KostyaY>Лично мне, как потребителю, обидно, что отличное изделие в Москве, по сути, портят установщики и сервисники.
Хорошо, в ближайшее время размещу инструкцию по установке двери на форуме Немана. Не уверен что это поможет, но сделаю.

*

Hi-Hi

  • Гость


Re[38]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #105 : 31 мар, 2007, 12:43 »
А копию с ващим копирайтом выложим в наш FAQ, думаю не против будете :) Кстати - с подстрочной подписью Ваши мессаджи выглядят еще солиднее :)


*

Offline Pavlov V

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 3157
  • +604/-10
Re[39]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #106 : 31 мар, 2007, 12:49 »
Я не против. На счет подписи. Позвонил Борис Васильевич, рассказал, что сначала был в шоке и долго думал, что я у него "стащил"! Когда понял что именно, долго смеялся!


*

Offline JackBlack

  • Активный участник
  • **
  • 423
  • +0/-1
Re[37]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #107 : 01 апр, 2007, 07:50 »
2 Pavlov

На следующей неделе передам Ваши слова службе тех. поддержки.
Посмотрим, что из этого выйдет.
За информацию спасибо.

*

Offline KostyaY

  • Профи
  • Участник
  • *****
  • 75
  • +0/-0
Re[37]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #108 : 01 апр, 2007, 14:08 »
PV>....Кстати, Вы вполне можете их распечатать и требовать делать как я написал.

Увы, думаю что это не всегда возможно. Если помните историю со мной, с чрезмерно "расширенным" проемом, Вы тогда порекомендовали армирование арматурой напротив штырей. Когда я потребовал это выполнить от сервиса, был послан далеко с мотивировкой "Мало ли кто и что говорит, мы этого делать не будем, если не нравится - делай сам как хочешь". Сделали, естественно, без армирования. Wink

*

Offline Pavlov V

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 3157
  • +604/-10
Re[38]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #109 : 09 апр, 2007, 15:45 »
Должен принести свои извинения JackBlack за неправильную информацию по длине ключей для замков MOTTURA. В фирме Стал есть замки с ключами необходимой длины, более того, при необходимости, они могут нарезать ключи гораздо большей длины.

*

Offline JackBlack

  • Активный участник
  • **
  • 423
  • +0/-1
Re[39]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #110 : 09 апр, 2007, 22:29 »
Звонил на прошлой неделе в сервисную службу ООО "Стальные двери Неман".
По поводу моей претензии относительно панели они ответили следующее:
1. это брак завода и панель должна быть толщиной 8 мм
2. про установку панелей с дополнительной подложкой они ничего не знают
3. и последнее - "завод должен связаться с Вами и решить этот вопрос"


У меня такой вопрос к В.Б. Павлову: Должен ли я ждать пока завод свяжется со мной, или мне решать проблему своими
силами за свои деньги и в другой компании?

P.S.  Кстати, на двери уже отвалился глазок шок

*

Offline Pavlov V

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 3157
  • +604/-10
Re[40]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #111 : 09 апр, 2007, 22:49 »
Завтра созвонюсь с Журавлевым (руководителем СДН) и решу вопрос: должен - ли я выслать из Костромы бригаду или в Москве найдутся рабочие, которые могут правильно установить панель.


*

Offline Medvedev

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 2959
  • +2/-1
Re[40]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #112 : 10 апр, 2007, 08:37 »
JackBlack>P.S.  Кстати, на двери уже отвалился глазок шок

Господи! С нами Крестная Сила! (крестясь обеими руками) - глазок-то как мог отвалится??? шок

*

Offline Pavlov V

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 3157
  • +604/-10
Re[41]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #113 : 10 апр, 2007, 18:21 »
PV>Завтра созвонюсь с Журавлевым (руководителем СДН) и решу вопрос: должен - ли я выслать из Костромы бригаду или в Москве найдутся рабочие, которые могут правильно установить панель.
Созвонился с Журавлевым. Обещает справиться своими силами. От медленного разрушения двери (потеря глазка) я просто в шоке.шок


*

Offline KM

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 2654
  • +604/-10
Re[42]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #114 : 10 апр, 2007, 18:30 »
У меня на старой двери глазок постоянно откручивался. Либо кто-то его откручивал (но не могу представить, кому это надо из нормальных соседей в закрытом тамбуре).

*

just user

  • Гость


Re[23]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #115 : 10 апр, 2007, 21:59 »
Ptaha>JackBlack
Ptaha>Ради красоты сам им дам болгарку с алмазным диском:)
Ptaha>К тому же, читал на форумах, что про это требование можно сказать замерщику и еще напомнить при звонках.

с обычной болкаркой поосторожней -- весь подьезд будет в пыли...

*

just user

  • Гость


Re[34]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #116 : 10 апр, 2007, 22:17 »
Hi-Hi>>И еще - обяжите их на своих сайтах дать ссылку на Ваш форум (ну или на наш если хотите) :)
PV>Спасибо за совет по подписи. Сейчас посмотрим. Идею "содрал" у LBV, надеюсь Борис Васильевич не обидится. Про

PV>С уважением. В.Б.Павлов
PV>Руководитель завода "Неман".

btw неплохо бы все-таки писать Имя Фамилия. А то не понятно, как к Вам обращаться, по фамилии?
Не лучшей вариант, думаю он Вас тоже не порадует ;-)

Есть разница:

Павлов, расскажите пожалуйста...
и
Владимир (??? не знаю точного имени), расскажите пожалуйста...

*

Offline Pavlov V

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 3157
  • +604/-10
Re[35]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #117 : 11 апр, 2007, 17:57 »
Pavlov V - думаю будет в самый раз.


*

Offline JackBlack

  • Активный участник
  • **
  • 423
  • +0/-1
Re[36]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #118 : 13 апр, 2007, 19:57 »
Спасибо В. Павлову за помощь в решении проблемы.
Панель все таки была правильно установлена.
Причем, сначала ее хотели установить без дополнительной подложки.
Как сказал мне мастер, они так всегда делают.
Про то, о чем здесь говорит В. Павлов, они и не подозревают.
В общем, делаю вывод, что это обычная ситуация.

*

Offline Pavlov V

  • Профи
  • Старожил
  • *****
  • 3157
  • +604/-10
Re[37]: И снова о качестве дверей Неман
« Ответ #119 : 14 апр, 2007, 08:46 »
JackBlack>Спасибо В. Павлову за помощь в решении проблемы.
JackBlack>Панель все таки была правильно установлена.
JackBlack>Причем, сначала ее хотели установить без дополнительной подложки.
JackBlack>Как сказал мне мастер, они так всегда делают.
JackBlack>Про то, о чем здесь говорит В. Павлов, они и не подозревают.
JackBlack>В общем, делаю вывод, что это обычная ситуация.

Рад, что все решилось. На счет "обычной ситуации" и "не подозревают" не согласен. Ситуацию с Вашей панелью и "правила" установки панелей "в целом", я обсуждал по телефону с мастером сервисной службы (если не путаю, Виктором) перед его выездом к Вам. Замена панели у заказчика довольно редкое дело, поэтому словам мастера "они всегда так делают" особо доверять не стоит.


Рейтинг@Mail.ru
Google посещал эту страницу 28 июн, 2024, 03:33

[перейти на полную версию форума]