[KKK]

Уважаемые формучане, давайте без эмоций?

Если конструктивно, то имеем следующее:

1. Дверь установлена вертикально в не вертикальной стене (подтверждено нашим мастером в присутствии заказчика). Не вертикально "по стене" поставить нельзя. Дверь будет работать неправильно.

2. Установка дверного блока в не вертикальные проемы осуществляется двумя способами: а) с выборкой четверти под наличник (утапливанием коробки в стену), б) с зазором между наличником и стеной.  Решение по выбору варианта установки принимает заказчик, исходя из личных эстетических предпочтений. Выборка четверти для прилегания наличника производится бесплатно (входит в базовую стоимость установки). Заделка зазора между наличником и стеной производится силами заказчика, либо силами нашей сервисной службы.
 
3. При любом варианте установки, наличник обязан перекрывать монтажный зазор. Наличие сквозных щелей недопустимо и это наша проблема. Устраняем за свой счет с извинениями.

4. Самое главное.
Неудовлетворенный клиент, это наша проблема в любом случае. Всегда идем на контакт, общаемся, разъясняем, обсуждаем, ищем пути решения вопроса. Абсолютно уверен в том, что и данный вопрос будет успешно решен в ближайшее время. Пожалуйста, наберитесь терпения.

 

[641641]

приятно что на уровне директора проблему все таки увидели.
лучше было бы видеть понимание на уровне менеджера - они для этого и существуют.
пока видно - что человек не в курсе - как решать такие вопросы.
проще всего на кривую стену показать.
посмотрим на решение проблемы профессионалами.

[Aйk]

И так: позвонили из ДПЗ с вопросом что им сделать, чтоб я остался доволен их работой.
Я изъявил желание переустановить дверь таким образом, чтоб не было щелей между стеной и наличником.
Т.е. нижний край утопить в проем, верхний будет в ноль.
1. Лучше поздно чем никогда. 2. Странный вопрос... А Ваш стоматолог то же спрашивает как именно и чем ему Вас лечить и хирург и пра... и прочие вопросы Вы сами решаете? Не возможно быть специалистом во всех областях науки и техники.
Мне как-то казалось, что у фирмы и людей работающих в этой области наработок и решений куда больше чем у обывателя.
По факту конечно приятно, что к вопросу наконец то отнеслись серьезно.

Лично меня беспокоит теперь как именно будет крепиться дверь в проеме при условии, что ее утопят на полтора сантиметра.
Будут ли перезабиваться штыри?
Проем еще одной установки может не пережить.

[Отзыв] Отзыв об установке ДПЗ К80

штырь забит очень близко к краю плиты, в следствии чего откололся кусок стены.
говорите уж сразу... а не потом объясняйте почему так получилось а не иначе.

[andrewkhv]

Я изъявил желание переустановить дверь таким образом, чтоб не было щелей между стеной и наличником.

Лично меня беспокоит теперь как именно будет крепиться дверь в проеме при условии, что ее утопят на полтора сантиметра.

вы уж сами определитесь, что для вас важнее: небольшой косметический дефект из-за недоделанного монтажа, или разваленный дверной проем, но зато утопленный наличник.

[Aйk]

andrewkhv, вот так Вы предложили варианты. Или сквозные дыры в проеме или вообще разваленный проем.
Еще предложите краской закрасить "несущественный косметические дефекты" и делов то.
да... теперь я понимаю почему установщики так работают, смысл делать хорошо если заказчикам на все плевать.
Уважаемый, это не косметика, это снижение защитных свойств двери.
Я хочу чтоб фирма выполнила КАЧЕСТВЕННО свою работу, которая была оплачена в полном объеме, а не разнесла мне входной проем.
Если бы меня изначально не ввели в заблуждение то дверь бы не поменял.

[andrewkhv]

это снижение защитных свойств двери.

много знаете дверей, установленных аналогично вашей, которые вместе с рамой вынесли злоумышленники?

[Aйk]

andrewkhv, это не повод мириться с халтурой.

[andrewkhv]

Имхо, халтура не такая серьезная как вы пытаетесь представить.

[Aйk]

Не надо черное называть белым и пытаться убедить других в этом.

[andrewkhv]

Нет в мире ничего черного и белого, кругом оттенки серого. И не стоит раздувать из мухи слона.

[Aйk]

Кстати во избежание дальнейших недоразумений предлагаю кроме непосредственно установщиков посетить объект сервисному мастеру.

[ITU BASIC64]

Имхо, халтура не такая серьезная как вы пытаетесь представить.

Ключевое слово, халтура. Помните известное произведение? Рыба может быть только первой свежести!
Если Вы привыкли с таким мириться, то это лично Ваше дело. Заказчик не был проинформирован о возможных вариантах установки, иначе бы сразу выбрал оптимальный для него. Дыбы не натыкаться еще раз на те же самые грабли, мило оставленные замерщиком (почему не измерил уровнем стены, проем???), а потом и установщиками (у них то уровень был, как я понимаю), человек просто хочет заранее знать, чего ждать. По хорошему компания должна прислать специалиста до переустановки двери, чтобы оценить ситуацию на месте и рассказать возможные пути решения проблемы. А компании хочется пожелать выйти из данной ситуации достойно, чтобы наконец все здесь увидели фотографии работы, которая устроит всех.

[Aйk]

ITU BASIC64, Вы наиболее ясно и точно выразили мою мысль.
Спасибо!

[andrewkhv]

Скрытый текст -

ITU BASIC64, Вы наиболее ясно и точно выразили мою мысль.Спасибо!

{...}

Комментарий глобального модератора

3.4. Запрещены:
3.4.2. Оскорбления
3.4.9. Негативные оценки личности
3.4.7. Сообщения, содержащие личные выпады
Выношу устное предупреждение за нарушение Правил форума.

[Aйk]

Еще раз звонили из ДПЗ.
Если я все правильно понял: монтажные уши срежут, приварят новые. Вобьют новые штыри в стороне от старых и к ним приварят уши. Предложили сразу прислать штукатура чтоб вместо запенивания заделать монтажный зазор штукатуркой.

[ITU BASIC64]

Уважаемые формучане, давайте без эмоций?

3. При любом варианте установки, наличник обязан перекрывать монтажный зазор. Наличие сквозных щелей недопустимо и это наша проблема. Устраняем за свой счет с извинениями.

Каким образом устраняется? Например в Торексе широкие наличники, которые перекрывают зазор до 5 см. Переизготавливаете дверь?
Хотел заказать дверь, изучаю варианты, и очень интересно, как решаются такие проблемы ФИРМЫ, если что?
Мои соседи, сначала одни, затем через некоторое время другие установили новую дверь, не самые дорогие, но и у тех, и у других стоят как влитые, как будто и не трогали, даже ничего снаружи делать не надо. Или такие проблемы только с дорогими дверьми?

[Aйk]

Почитал про гипсовые штукатурки в монтажном зазоре входной двери.
Мягко говоря далеко не лучший вариант.
Надо что-то другое применять. Но что, если не гипсовая штукатурка и не пена?

[jasv]

Демонтировать раму. Снаружи, справа и слева закрепить уголки.
Наличники рамы лягут на наружние полки уголков.
Или сдвинуть раму в одну сторону. И с торца, к торцу закрепить прямоугольную трубу 20 на 40,если влезет.
Кардинально, конечно, надо делать новую дверь.
Но малой кровью, заузить проём металлом, тоже неплохо.

[Aйk]

Сильно сомневаюсь, что что-то подобное будет сделано. Я исхожу из того, что реально могут сделать.
Изначально обещанного уже и не жду. Дураком был, в сказку поверил плюс сослуживец поимев положительный опыт установки ДПЗ расхваливал ее на все лады.
А теперь приходится самому пытаться вникнуть в вопрос.

[Valzi]

Например в Торексе широкие наличники, которые перекрывают зазор до 5 см.

Очень, кстати, вредное решение, позволяющее допускать большие зазоры. Смысл в защитной двери, которая висит в воздухе на одной пене....