[Elp]

Вообщем ситуация такая. Заказал дверь Гардиан ДС3У. Дверь на заказ. Взломостойкая, двойное уплотенение, шумоизоляция бла-бла-бла. 46тыр.
Сроки выдержали, изготовили, привезли и поставили, все как в аптеке. Вот уж где не ждал подвоха...
Дверь воняет!!! Подозреваю что запах идет от внутреннего утеплителя, Knauf insulation скажете Вы? {удалено} там видимо, а не Knauf Insulation. Сколько можно терпеть наших недопроизводителей, которые всегда наровят тебя {удалено}?! Все, достали.  Экспертиза и в суд.

Комментарий глобального модератора

Прошу личным сообщением сообщить номер договора с Продавцом Вашей двери.
Удалён текст нарушающий Правила форума по п.3.5.
Просьба сдерживать эмоции.

[Spirin Konstantin]

Скажите, чем именно воняет? Может это от панели?

[Elp]

сори за п.3.5. Но как по другому....
Тоже думал сначала что панель шпон дерева крашеная. Промыл с порошочном. Стало понятнее откуда запах идет. Из дверного глазка больше всего и меньше где замкокая зона. Шторку глазка приподнимаешь и прям в нос ударяет резкий запах, не знаю что это, бьет по мозгам. Я не химик, фенолы ли это формальдегиды ли какие не знаю. Прошла неделя с установки. Запах очень резкий.
Договор сейчас подниму.

[G-Mодератор]

Номер договора представлен.
 
Рекомендую назвать Продавца двери.
Возможно удастся выяснить, имеет ли завод Гардиан отношение к данному посреднику или  продукция данного Продавца является поддельной.

[Elp]

Продавец:
МУЛЬТИДВЕРИ
www.multidveri.ru
Комплектация заказа на бланке Гардиан(R)
Паспорт качества ЗАО "Портал" 424006, Россия, Республика Марий Эл ,г.Йошкар-Ола, ул. Строителей, 95
Контролер СК __есть___ № заводского заказа __есть__

[Andrei5]

А глазок не пробовали отвинтить и попытаться оттуда скрепочкой или проволочкой-крючком немного утеплителя надёргать?
Вообще так как я сам утеплял дверь по своей технологии с использованием пакетов (вот тут тема была https://www.dverizamki.org/forum/index.php/topic,13465.0.html ) могу сказать что утеплитель практически не пахнет, даже если он сырой. Он пылит, с него чёс начинается, но он не пахнет. Я подозреваю что у вас ситуация банальная - на складе утеплитель валялся рядом с какими-нибудь красками/растворителями, пропах, не исключено что и пролили что-то. Вам то от этого не легче и возможно не полезнее, но тут проблема двулистовых сварных дверей во всей красе - заменить копеечный утеплитель (по рознице 200 рублей на дверь обходится) = раздербанить всю дверь.

[КТО-ТАМ]

Ситуация странная. Это не может быть системой, то есть сам по себе звукоизолятор от производителя "пахнуть" не может. Если бы он, от производителя так, простите "вонял" его бы не использовали "дверники". Особенно такой крупный производитель как ГАРДИАН (если это дверь гардиан). Думаю, что если издаёт такой запах звукоизолятор двери, то причина данной неприятности попала в него после изготовления звукоизолятора. Но тогда вопрос, почему его всё таки использовали, если он в закрытой двери издаёт хорошо заметную "вонь", то это можно было заметить при сборке двери и не использовать.
Поменять его не получится если это не ДС-1, только менять дверь.

А Вы собственно обращались в представительство где покупали?

[sxt]

заменить копеечный утеплитель (по рознице 200 рублей на дверь обходится) = раздербанить всю дверь.

дверь за 46 тонн, а наполнение всё тоже копеечное!изовер... я ничего дешевле и примитивней в строй.магазинах не видел
"наши" как всегда найдут на чём сэкономить 
разбирать не советую - разочарований будет больше!

[Kraeved]

Elp

А не могли Вам какие-нибудь "добрые" соседи в дверь что-нить залить? Хотя я не не знаю возможно ли это технически как то провернуть или нет... Просто предположение... Или запах был сразу при/после установке/и?

[VR]

Продавец:
МУЛЬТИДВЕРИ
www.multidveri.ru
Комплектация заказа на бланке Гардиан(R)
Паспорт качества ЗАО "Портал" 424006, Россия, Республика Марий Эл ,г.Йошкар-Ола, ул. Строителей, 95
Контролер СК __есть___ № заводского заказа __есть__

Уважаемый, Elp.
Очень и очень не красиво начали свою тему... Завод производит более 5000 дверей в месяц, и Вы думаете позволит себе допускать подобное?
Можно же начать с выяснения происхождения оного, не писать что двери "не фонтан". Возможно и соседи "помогли", а возможно и Продавец чем-то "нахимичил".
Пришлите в личку пожалуйста все данные: номер договора, с кем и когда был заключен, если есть, то укажите номер двери заводской. Попробуем разобраться в вопросе. Спасибо

[Elp]

Начал как начал.
Соседи отпадают, запах обнаружил с начала установки когда посмотрел в глазок (установщики ушли) - там более резкий запах.
Открутил галазок, да запах идет изнутри. Похож на запах клея. В отверстие утеплителя не видно, засунул кусок проволоки - там что-то есть, как вата но более упругое. Засиликонил по кругу, прикрутил пока.
Объясните пожалуйста, как тут мог нахимичить продавец?
Дверь собрана очень хорошо, все зазоры выверены, замки закрываются ровно, мягко и четко. Никак не похожа не "левую" дверь, если Вы имеете это ввиду под словом "нахимичил".
Я не знаю что может, а что не может позволить себе завод. Есть проблема - это запах идущий изнутри двери. Возможно, даже скорее всего, принятые мною меры по засиликованию зазора между трубкой глазка и внутренним полотном двери значительно уменьшит запах. Но я считаю, что это не решение проблемы(устранение причины), а борьба со следствием.
Все цифры вышлю завтра.

[VR]

Присылайте, присылайте.
Чем сможем - поможем! Только сразу хочу сказать, что за Ваше обращение подобного рода - первое!

Скажите, запах похож на запах клея (супер- или момент)?

Спасибо

[Valzi]

Завод производит более 5000 дверей в месяц, и Вы думаете позволит себе допускать подобное?

Виктор, несколько лет у нас было что-то похожее, но до отгрузки дело не дошло, всю партию завернули - запах пошел уже в печи оплавления. Проблема была в некачественном теплоизоляторе.

[VR]

Виктор, несколько лет у нас было что-то похожее, но до отгрузки дело не дошло, всю партию завернули - запах пошел уже в печи оплавления. Проблема была в некачественном теплоизоляторе.

Ну пока неизвестно в чем дело... Нужна информация от заказчика...

[SV]

А панель с порошочком мыть вредно - читайте паспорт на изделие.

[Elp]

Явно не написано что стиральным порошком вредно мыть декоративную панель (стир. порошок не абразивное средство, и не химическое вещество(?) ), но в целом да, наверно, нельзя постоянно мыть порошком. Пока, от одного раза, ничего с ней не случилось. К тому же бывают атмосферостойкие панели.
После засиликонивания запах уменьшился и стал похож на запах клея момент. Когда был более резкий запах невозможно было его с чем-то сравнить, возможно из-за большей концентрации.
Жду представителя службы рекламации от продавца - о результатах отпишу на след неделе.

[Elp]

Представителем службы рекламации от Продавца запах идущий изнутри двери через отверстие под смотровой глазок подтвержден. Составлен Акт. Направлен Производителю/Представителю.

[Andrei5]

Забавный случай. Интересно что будет делать производитель/продавец.
Кстати, на ум пришла мысля вот какая... Вы говорите что запах с под глазка, но там ведь получается может быть запах изнутри двери, а может быть запах с под декоративной панели. Вдруг панель с обратной стороны "фонит" это же тогда вам гораздо проще, поменяют и всё.

[VR]

Всем доброго времени суток.
Ответ на запрос с завода по Вашей двери имеется, но пока в виде письма. Выложить не могу.  Как пришлют документ можно и опубликовать.
В ответе указано:
"Ответ на запрос
В ответ на запрос об утепления полотна двери «Гардиан» (в том числе полотна двери 71-001924) могу сообщить следующее:
Полотно двери «Гардиан» утеплено минеральной изоляцией на основе стекловолокна URSA GEO
Производителем URSA GEO представлены все документы, подтверждающие соответствие URSA GEO требованиям экологической безопасности.
Начальник Службы качества Анцыгина Е.В.
04.12.2012"
     

[Elp]

... а может быть запах с под декоративной панели. Вдруг панель с обратной стороны "фонит" это же тогда вам гораздо проще, поменяют и всё.

В замковой части есть доступ к обратной стороне декоративной панели, там нет этого запаха.