Цитировать
Добавить к цитированию
Удалить из цитированияКак водится, те двери были изготовлены из лучшего на тот момент стального профиля - прямоугольной трубы и уголка и обшиты единственно возможным декоративным материалом - искусственной кожей. В качестве "сердца" замка устанавливались накладные гаражные замки с крестообразным ключом завода КировСельМаш. Дизайн двери дополнялся массивной округлой поворотной ручкой, горделиво расположенной по центру двери и придававшей двери вид сейфа. В дополнение к основному замку Сельмаш устанавливался второй накладной замок КЭМЗ ЗН1А (https://www.замки-нн.рф/goods/109246466-zamok_nakladnoy_kemz_zn1a_sm_med ) с плоским двусторонним ключом и механическим индикатором красно-зелёного цвета, вызывавшем у потребителя чувство двойной уверенности в нерушимости и неприступности квартиры. В целом, на тот момент, такие двери были вполне современными и позволяли относительно успешно защищать установленные в квартирах цветные ТВ и появлявшиеся VHS-магнитофоны.
Время шло, двери Ягуар постепенно менялись, но марка всегда держала некий лоск "качественных дверей". Зная историю и руководство компании Ягуар весьма близко, однажды я рекомендовал своим родственникам заказать в этой компании 6 стальных дверей с максимально натуральной отделкой - массивом дуба. В качестве замков я посоветовал хорошо зарекомендовавшие себя замки Mottura, с которых в 1994г. я начинал свою деятельность в отрасли. В этот мой выбор пал на модель 85.971, поскольку Ягуар категорически отказался устанавливать мои замки (я дилер Моттуры).
В качестве подарка Ягуар разрешил мне поставить мои израильские цилиндры - Rav Bariach, переделанные в мастер-систему. Три двери были установлены в большом загородном доме и я должен был поставить там цилиндры. "Плёвое дело" - скажет профи, но всё оказалось не так-то просто: ягуаровские слесари не оснастили замки Моттура короткими винтами М5, которые всегда сопровождают цилиндровые замки Моттура. Без этих винтиков поставить цилиндр не возможно, поэтому я смог нормально поставить только 1 цилиндр. Однако, это не стало радостью - дверь категорически отказалась закрываться - защёлка замка запала внутрь корпуса замка и отказалась возвращаться в исходное положение. Таким образом, дверь не фиксировалась в проёме и все сквозняки начали гулять по 3-м этажам дома. Я сразу же обратился за помощью в замерщику Владимиру из Ягуара и объяснил ему все проблемы. Вот с этого самого момента и начался бесконечный круговорот нелепых звонков - замерщику - руководителю производства - начальнику сервиса - руководству компании-руководителю производства-руководителю службы сервиса-мастеру.
Откровенно говоря, я и не думал, что такое понятие, как VIP-клиент, уже упразднено в России ! 6 дверей за 1. млн рублей - ещё не повод для получения качественного сервиса ! Все указанные сотрудники обвиняли меня (даже не заказчика) в том, что я:
1. Зачем-то поставил свой цилиндр (стандартный, DIN);
2. Зачем-то снимал броненакладку;
3. Зачем-то пытался выдёргивать защёлку из корпуса и тем самым и испортил замок (это вообще нонсенс !!!)
Вердикт Ягуара: для ремонта этой двери в Московскую область (Чеховский р-н) мастерам ездить далеко, поэтому за выезд на гарантийную дверь нужно заплатить 4.500 рублей, а за испорченный (якобы нами) замок - 12.500 рублей.
Кто из нас и почему испортил замок, Ягуар не считает нужным доказывать.
Обладая 28-летним опытом работы с замками, создав сети сервисных центров CISA, Securemme u Rav-Bariach, я никогда не встречал такого архи-непрофессионального подхода и могу только констатировать: в Ягуаре с 90-х годов прошлого века мало что изменилось - дверь может стоит миллион, но никогда в подобных "фирмах" клиент не бывает прав - его могут играючи обвинить в чём угодно и требовать деньги до бесконечности, растоптав любые гарантии и отношения.
Категорически не советую этого производителя стальных дверей: большего разочарования в бренде и сотрудниках трудно себе представить ! Все сотрудники Ягуара, с которыми мы имели дело, только пытались скинуть себя ответственность, точно как в репризе Аркадия Райкина про штанины и пуговицы.
Записан
теперь любые косяки решит CISA - подточит ответки, вернёт на место шторку глазка, поднимет опустившуюся на 2 мм панель МДФ, приклеит уплотнитель и так далее 
Узнав, что всё, мягко говоря, не так, клиенты порой приходили в бешенство, но так, к сожалению, у нас устроен сервис...
